Digitalização em pasta da rede

[CIRJ]

No trabalho existe uma Samsung SL-M3375FD ligada a rede ethernet e imprimindo normalmente pelos usuários. Contudo, não consigo fazer ela digitalizar para uma determinada pasta na rede. Ao preencher os campos solicitados no servidor SMB da impressora, sempre retorna "erro de caminho". Já tentei mudar o caminho e a porta, mas o erro persiste. O curioso é que temos mais duas impressoras (uma RICOH e outra Lexmark) que realizam o mesmo serviço de digitalização em rede e na mesma pasta sem erro algum.

[Rodolfo_A]

Olá CIRJ, tudo bem?

Para obter um suporte especializado em sua impressora, recomendo que entre em contato através da central de atendimento 0800 707 7235 – para todas as regiões, 
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Obrigado.