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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Digitalização em pasta da rede

Samsung SL-M3375FD

No trabalho existe uma Samsung SL-M3375FD ligada a rede ethernet e imprimindo normalmente pelos usuários. Contudo, não consigo fazer ela digitalizar para uma determinada pasta na rede. Ao preencher os campos solicitados no servidor SMB da impressora, sempre retorna "erro de caminho". Já tentei mudar o caminho e a porta, mas o erro persiste. O curioso é que temos mais duas impressoras (uma RICOH e outra Lexmark) que realizam o mesmo serviço de digitalização em rede e na mesma pasta sem erro algum.

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Digitalização em pasta da rede

Olá CIRJ, tudo bem?

 

Para obter um suporte especializado em sua impressora, recomendo que entre em contato através da central de atendimento 0800 707 7235 – para todas as regiões, 
exceto região metropolitana de São Paulo 1121039753.

 

Obrigado.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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