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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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ERRO ESCANER

em ‎30-01-2019 10:41 AM

Produto: SCX6555

QUANDO ESCANEIA VIA SMB PUXAO PAPEL DAR A SEGUINTE MENSAGEM "TRABALHO CONCLUIDO COM ERRRO. E DIZ QUE É PROBLEMA NA  REDE". CÓPIA TIRA NORMALMENTE  ALGUEM PODE ME AJUDAR

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Professor Primário
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ERRO ESCANER

‎31-01-2019 08:09 AM - editado ‎01-02-2019 08:33 AM

Olá BMENORRJ, tudo bem?

 

A impressora imprime normalmente do computador?

Se sim, siga as orientações abaixo:

Defeitos na página durante digitalização, mas não ao imprimir

 

Caso o erro persista, faça uma desinstalação completa do software do fabricante seguindo os passos abaixo:

Desinstalar uma impressora no Windows

 

Nota: Os procedimentos acima são para windows 8, porém são os mesmos para Windows 10.

 

Após a desinstalação baixe os drivers completos da impressora. Segue link:

Impressora multifuncional laser Samsung MultiXpress série SCX-6555

 

Faça a instalação novamente e siga as orientações do instalador. Conecte o caso USB somente quando for solicitado refaça a digitalização.

 

Se o problema persistir, entre em contato com o suporte especializado.

 

No Brasil o suporte e garantia de produtos de impressão Samsung são geridos pela Simpress Com. Locação e Serviços S/A, uma subsidiária independente da HP Inc.
Tel: 4090-1590 cobertura em todo território Nacional

 

Dias: segunda a sexta-feira
Horário: 8h às 18h (horário local)

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