Erro 6555nx

Akoisa · ‎23-02-2021

Boa tarde galera, estou com um problema na impressora samsumg scx 6555NX

todo dia pela manhã da uma mensagem de erro _ erro agite o cartucho de toner, assim que removo o cartucho ele para, e trabalha normal.

um outro problema que tenho é que sempre que da um erro na impressora ela imprime duas folhas de log,

tem como desabilitar logs de erro impressos?

Desde ja agradeço a todos pela ajuda.

Saqueador

Ronaldo_Ferreir · ‎23-02-2021

Olá @Akoisa , boa tarde !

Desabilitar os erros não é possível.

Sugiro que tente atualizar o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/SS/SCX-6555NX/SCX-6555NX_V2.00.03.09.zip

Após atualizar, reinicie e verifique se mudou algo.

Espero que lhe ajude !

👍

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Akoisa · ‎01-03-2021

A impressora, não deixa apertar next na sequenciia, terei que habilitar algo para que a atualização funcione?