Erro na Digitalização (Universal Scan Driver) - Impressora SCX 4623

[JosimarNew]

Bom dia amigos.

Estou com problemas ao digitalizar um documento com a impressora SCX-4623.

Detalhes:

Estou integrando a impressora com um aplicativo desktop desenvolvido em java.

Em um dos computadores de teste eu consegui digitalizar o documento. Esse computador é um terminal da aplicação que roda em rede.

Resolvi migrar a impressora para o meu pc de desenvolvimento pois tenho acesso ao logs e exceptions para a boa integração da impressora/scanner com o sistema que estou desenvolvendo.

Más, aí a surpresa! Eu consigo vizualizar o documento a ser digitalizado, más quando vou em digitalizar, dá o erro:

Erro na digitalização

Reinicie o aplicativo e/ou  desligue o dispositivo.

Em seguida, religue-o e aguarde o aquicimento

Veja abaixo, que consigo ver o que está no vidro. Pré-digitalização:

Vejam abaixo que quando clique no botão Digitalizar, apresenta o erro mensionado no título do tópico:

[matheusilva]

Bom dia, por gentileza, vocês poderiam me ajudar para eu realizar a instalação da minha impressora? estou sem o disco!!!

Obrigado!

[RoseliS]

Olá @JosimarNew.

Verifique as informações do link abaixo para tentar corrigir o erro.

http://hp.care/2DWEk0F

Se persistir, entre em conato com o atendimento especializado nesta linha de produtos.

0800 707 7235 – para todas as regiões, exceto região metropolitana de São Paulo 
+55 11 4090-1590 – para região metropolitana de São Paulo

http://hp.care/2EyH0mb

Roseli S.

[RoseliS]

Oi @matheusilva.

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