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Erro na Digitalização (Universal Scan Driver) - Impressora SCX 4623
em 30-01-2018 08:59 AM
Bom dia amigos.
Estou com problemas ao digitalizar um documento com a impressora SCX-4623.
Detalhes:
Estou integrando a impressora com um aplicativo desktop desenvolvido em java.
Em um dos computadores de teste eu consegui digitalizar o documento. Esse computador é um terminal da aplicação que roda em rede.
Resolvi migrar a impressora para o meu pc de desenvolvimento pois tenho acesso ao logs e exceptions para a boa integração da impressora/scanner com o sistema que estou desenvolvendo.
Más, aí a surpresa! Eu consigo vizualizar o documento a ser digitalizado, más quando vou em digitalizar, dá o erro:
Erro na digitalização
Reinicie o aplicativo e/ou desligue o dispositivo.
Em seguida, religue-o e aguarde o aquicimento
Veja abaixo, que consigo ver o que está no vidro. Pré-digitalização:
Vejam abaixo que quando clique no botão Digitalizar, apresenta o erro mensionado no título do tópico:
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Erro na Digitalização (Universal Scan Driver) - Impressora SCX 4623
em 31-01-2018 09:28 AM
Bom dia, por gentileza, vocês poderiam me ajudar para eu realizar a instalação da minha impressora? estou sem o disco!!!
Obrigado!
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Erro na Digitalização (Universal Scan Driver) - Impressora SCX 4623
02-02-2018 04:19 PM - editado 02-02-2018 04:19 PM
Olá @JosimarNew.
Verifique as informações do link abaixo para tentar corrigir o erro.
Se persistir, entre em conato com o atendimento especializado nesta linha de produtos.
0800 707 7235 – para todas as regiões, exceto região metropolitana de São Paulo
+55 11 4090-1590 – para região metropolitana de São Paulo
Roseli S.
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Erro na Digitalização (Universal Scan Driver) - Impressora SCX 4623
em 02-02-2018 04:21 PM
Oi @matheusilva.
Realize o download direto no site: http://hp.care/2EBasYK
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