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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Fila de instância

Impressora Xpress M2020
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Boa tarde,

Minha impressora não imprime, exibindo o seguinte aviso:

"Outra instância do Easy Eco Driver já foi iniciada. Feche a outra instância primeiro."
Porém, não há nada na fila de espera da impressora. Alguém poderia ajudar?erro impressora.jpg

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
659Exibições
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Fila de instância

Olá @Aldrighi, boa noite !

 

Pode ser alguma falha no aplicativo.

Veja se consegue confirmar a versão dele.

Se não estiver na versão - V2.01.10_CDV1.35 , recomendo que instale com a versão atualizada abaixo:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/SS/SL-M2020/M2020_Series_WIN_EcoDriver_V2.01.10_C...

 

Faça novos testes e se persistir o problema, atualize o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/SS/SL-M2020/M2020_V3.00.01.15.zip

 

Reinicie a impressora para o firmware entrar em vigor.

 

Veja ainda esse documento - https://support.hp.com/br-pt/document/c05634572

Nessa opção que o documento indica - Se você deseja executar o Easy Eco Driver toda vez que imprimir, vá para Propriedades da impressora > guia Básico, e marque a caixa de seleção Iniciar Easy Eco Driver antes do trabalho de impressão. (faça exatamente o contrário, para ele não ficar abrindo)

 

 

 

Espero que lhe ajude !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

 

 

 


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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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