Impressão

Carolineazevedo · ‎16-12-2020

Troquei o tonner da impressora e depois disso ela só imprime tudo preto e as vezes o papel enrosca em um cilindro que so e possível retirar depois que a impressora esfria ou o papel amassa de um jeito que fica igual um leque e agarra no cilindro que tem o aviso de alta temperatura.

Obrigada!

Ronaldo_Ferr · ‎17-12-2020

Olá @Carolineazevedo , bom dia amiga !

Que tipo de material está usando para impressão ?
Papel comum ou algum tipo de transfer ou adesivo ?

No aguardo

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Carolineazevedo · ‎17-12-2020

Bom dia Ronaldo,

estou usando papel comum.

Ronaldo_Ferr · ‎22-12-2020

@Carolineazevedo , obrigado pelo retorno.

Com papel comum não deveria ocorrer isso, a não ser que o papel esteja com umidade.

Sugiro abrir uma nova resma de papel (nova embalagem), pois o material que cobre é exatamente para evitar umidade, retire todo o papel da impressora e carregue esse novo e mande uma impressão.

Se ainda assim ocorrer o problema, abra ela, retire o toner e confirme se não há nenhum pedacinho pequeno de papel no interior dela.

Se ainda persistir, pode ser um problema no fusor, que é essa peça que mencionou com a informação de temperatura.

No link abaixo tem a lista de assistencias técnicas em todo o Brasil, caso necessite futuramente:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Espero que lhe ajude amiga !

😉

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Carolineazevedo · ‎28-12-2020

bom dia Ronaldo,

se for essa peça de temperatura tem conserto, vale a pena?

Obrigada pela atenção.

Ronaldo_Ferr · ‎28-12-2020

@Carolineazevedo , obrigado pelo retorno.

Se for o Fusor, ela é trocada e não é uma peça de custo alto.

Nas autorizadas que passei a lista, eles podem lhe passar uma prévia de valor se necessário reparo.

Espero ter esclarecido sua dúvida amiga !

😉

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