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em 16-12-2020 10:50 PM
Troquei o tonner da impressora e depois disso ela só imprime tudo preto e as vezes o papel enrosca em um cilindro que so e possível retirar depois que a impressora esfria ou o papel amassa de um jeito que fica igual um leque e agarra no cilindro que tem o aviso de alta temperatura.
Obrigada!
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em 17-12-2020 09:57 AM
Olá @Carolineazevedo , bom dia amiga !
Que tipo de material está usando para impressão ?
Papel comum ou algum tipo de transfer ou adesivo ?
No aguardo
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em 17-12-2020 01:05 PM
Bom dia Ronaldo,
estou usando papel comum.
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em 22-12-2020 02:27 PM
@Carolineazevedo , obrigado pelo retorno.
Com papel comum não deveria ocorrer isso, a não ser que o papel esteja com umidade.
Sugiro abrir uma nova resma de papel (nova embalagem), pois o material que cobre é exatamente para evitar umidade, retire todo o papel da impressora e carregue esse novo e mande uma impressão.
Se ainda assim ocorrer o problema, abra ela, retire o toner e confirme se não há nenhum pedacinho pequeno de papel no interior dela.
Se ainda persistir, pode ser um problema no fusor, que é essa peça que mencionou com a informação de temperatura.
No link abaixo tem a lista de assistencias técnicas em todo o Brasil, caso necessite futuramente:
Espero que lhe ajude amiga !
😉
Gostaria de lhe pedir um favor...
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em 28-12-2020 10:45 AM
bom dia Ronaldo,
se for essa peça de temperatura tem conserto, vale a pena?
Obrigada pela atenção.
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em 28-12-2020 03:16 PM
@Carolineazevedo , obrigado pelo retorno.
Se for o Fusor, ela é trocada e não é uma peça de custo alto.
Nas autorizadas que passei a lista, eles podem lhe passar uma prévia de valor se necessário reparo.
Espero ter esclarecido sua dúvida amiga !
😉
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