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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Impressão

Ml -1860
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Troquei o tonner da impressora e depois disso ela só imprime tudo preto e as vezes o papel enrosca em um cilindro que so e possível retirar depois que a impressora esfria ou o papel amassa de um jeito que fica igual um leque e agarra no cilindro que tem o aviso de alta temperatura. 

Obrigada!

5 RESPOSTAS 5
Reitor Reitor
Reitor
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Olá @Carolineazevedo , bom dia amiga !

 

Que tipo de material está usando para impressão ?
Papel comum ou algum tipo de transfer ou adesivo ?

 

No aguardo


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Bom dia Ronaldo,

estou usando papel comum.

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Reitor Reitor
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Mensagem 4 de 6
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@Carolineazevedo , obrigado pelo retorno.

 

Com papel comum não deveria ocorrer isso, a não ser que o papel esteja com umidade.

Sugiro abrir uma nova resma de papel (nova embalagem), pois o material que cobre é exatamente para evitar umidade, retire todo o papel da impressora e carregue esse novo e mande uma impressão.

Se ainda assim ocorrer o problema, abra ela, retire o toner e confirme se não há nenhum pedacinho pequeno de papel no interior dela.

Se ainda persistir, pode ser um problema no fusor, que é essa peça que mencionou com a informação de temperatura.

 

No link abaixo tem a lista de assistencias técnicas em todo o Brasil, caso necessite futuramente:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Espero que lhe ajude amiga !

😉

 

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Mensagem 5 de 6
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bom dia Ronaldo,

se for essa peça de temperatura tem conserto, vale a pena?

Obrigada pela atenção.

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Reitor Reitor
Reitor
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Mensagem 6 de 6
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@Carolineazevedo , obrigado pelo retorno.


Se for o Fusor, ela é trocada e não é uma peça de custo alto.

Nas autorizadas que passei a lista, eles podem lhe passar uma prévia de valor se necessário reparo.

 

Espero ter esclarecido sua dúvida amiga !

😉

 

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