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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
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Impressora Imprimindo "sozinha"

Samsung M4075FR
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Temos uma impressora Samsung SL-M4070FR que está imprimindo normalmente, porém em certas ocasiões ela começa a imprimir em branco e sem parar, tendo que desliga-la pra interromper o processo.

6 RESPOSTAS 6
Reitor Reitor
Reitor
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Impressora Imprimindo "sozinha"

Olá @elviobrvita , boa tarde !

 

A impressora está ligada via usb ou rede ?

Se estiver em rede, ela está via IP e os computadores apontando pra ela ou instalada via usb e compartilhada na rede ?

 

Tente atualizar o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/SS/SL-M3370FD/M337x_387x_407x_V4.00.02.19.zip

 

Após atualizar, reinicie a impressora para o update entrar em vigor e faça novos testes.

 

Se mesmo assim não resolver, sugiro que remova a instalação atual e instale com o pacote completo do site HP:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/SS/SL-M3370FD/M337x_387x_407x_Series_WIN_SPL_PCL_...

 

No aguardo


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Estudante com Louvor
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Impressora Imprimindo "sozinha"

Boa tarde!

Desculpe a imensa demora pra responder:

 

A impressora está conectada via cabo de rede.

O processo de atualização de firmware eu nunca fiz. Vou tentar fazer neste final de semana

Mais uma vez, desculpem pela demora

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Ex-HP
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Impressora Imprimindo "sozinha"

Olá elviobrvita

 

Aguardamos seu retorno com o resultado, obrigada.

 

Att

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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Impressora Imprimindo "sozinha"

Infelizmente não funcionou.

Estou desesperado!

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Reitor Reitor
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Impressora Imprimindo "sozinha"

@elviobrvita , boa tarde !

 

Vc tentou a segunda parte que recomendei ?

 

Se mesmo assim não resolver, sugiro que remova a instalação atual e instale com o pacote completo do site HP:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/SS/SL-M3370FD/M337x_387x_407x_Series_WIN_SPL_PCL_...

 

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Impressora Imprimindo "sozinha"

Boa tarde!

Não funcionou.

Continua acontecendo com os usuários.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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