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Olá @elviobrvita , boa tarde !
A impressora está ligada via usb ou rede ?
Se estiver em rede, ela está via IP e os computadores apontando pra ela ou instalada via usb e compartilhada na rede ?
Tente atualizar o firmware dela:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/SS/SL-M3370FD/M337x_387x_407x_V4.00.02.19.zip
Após atualizar, reinicie a impressora para o update entrar em vigor e faça novos testes.
Se mesmo assim não resolver, sugiro que remova a instalação atual e instale com o pacote completo do site HP:
No aguardo
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