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Impressora Imprimindo "sozinha"
em 17-10-2019 02:06 PM
Temos uma impressora Samsung SL-M4070FR que está imprimindo normalmente, porém em certas ocasiões ela começa a imprimir em branco e sem parar, tendo que desliga-la pra interromper o processo.
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Impressora Imprimindo "sozinha"
em 17-10-2019 02:25 PM
Olá @elviobrvita , boa tarde !
A impressora está ligada via usb ou rede ?
Se estiver em rede, ela está via IP e os computadores apontando pra ela ou instalada via usb e compartilhada na rede ?
Tente atualizar o firmware dela:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/SS/SL-M3370FD/M337x_387x_407x_V4.00.02.19.zip
Após atualizar, reinicie a impressora para o update entrar em vigor e faça novos testes.
Se mesmo assim não resolver, sugiro que remova a instalação atual e instale com o pacote completo do site HP:
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Impressora Imprimindo "sozinha"
em 28-02-2020 04:33 PM
Boa tarde!
Desculpe a imensa demora pra responder:
A impressora está conectada via cabo de rede.
O processo de atualização de firmware eu nunca fiz. Vou tentar fazer neste final de semana
Mais uma vez, desculpem pela demora
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Impressora Imprimindo "sozinha"
em 02-03-2020 04:01 PM
Olá elviobrvita
Aguardamos seu retorno com o resultado, obrigada.
Att
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Impressora Imprimindo "sozinha"
em 03-03-2020 09:50 AM
Infelizmente não funcionou.
Estou desesperado!
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Impressora Imprimindo "sozinha"
em 03-03-2020 03:38 PM
@elviobrvita , boa tarde !
Vc tentou a segunda parte que recomendei ?
Se mesmo assim não resolver, sugiro que remova a instalação atual e instale com o pacote completo do site HP:
No aguardo
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Impressora Imprimindo "sozinha"
em 13-03-2020 05:22 PM
Boa tarde!
Não funcionou.
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