cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
92Exibições
Reportar Mensagem

Impressora M5360RX problemas na rede

M5360RX
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Pessoal, acabei de receber a impressora M5360RX. Ao iniciar o uso depois de preencher usuário, senha e dados da rede como IP, mascara e gateway não consigo instalar a impressora em nenhum computador da rede.
Ao acessar pelo navegador tenho acesso a todos as configurações, consigo pingar no ip fixo da impressora. Aparentemente tudo ok.

Na hora de instalar o dispositivo tanto pelo drive do CD quanto pelo drive baixado me deparo com a mensagem: "O dispositivo 192.168.0.81 não pode ser identificado.
Pelo cabo USB funciona normalmente. Acredito que por inexperiência posso estar deixando alguma configuração de acesso ou usuário na própria impressor sem atender os requisitos.
Poderiam me ajudar nessa questão?

Desde já Obrigado.

Marcelo Gomes.Erro1.jpgErro2.jpgErro3.jpg

1 RESPONDER 1
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Impressora M5360RX problemas na rede

Oi, M5360RX, 

 

Esse canal é exclusivo para equipamentos HP.

 

As páginas de suporte do produto HP para impressoras Samsung estão sendo preenchidas com drivers e documentos de suporte. A página de suporte do produto pode ou não estar disponível no momento. Os aplicativos de serviço (SPD SPDS, instalador de impressão, serviço inteligente e atualização inteligente) podem ter disponibilidade limitada inicialmente e estarão totalmente funcionais em breve. Para suporte e mais informações entre no link abaixo:
 
http://ow.ly/NDUt30gJ9yt

 

suporte para impressoras Samsung

https://support.hp.com/br-pt/document/c05813957

 

Suporte Samsung
4090-1590 de Seg a Sex das 8:00 às 18:00

 

Samsung MultiXpress SL-M5360RX Laser Multifunction Printer

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação