cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
2.211 Exibições

Impressora Samsung M2020 só imprime página de teste e aparece mensagem de erro

Samsung M2020
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Impressora só imprime página de teste e mais nada. Windows 10 diz que impressora está offline. Desmarco offline e tento imprimir. Aparece mensagem de erro. Creio que será necessário trocar a placa USB. Onde encontrar tal placa? Impressora com pouco uso.Necessito dela para meu trabalho.

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 4

Impressora Samsung M2020 só imprime página de teste e aparece mensagem de erro

Olá @KNMB , bom dia !

 

Abra o link abaixo e siga o passo a passo indicado com relação a esse problema:

https://support.hp.com/br-pt/product/samsung-xpress-sl-m2020-laser-printer-series/16462592/document/...

 

Seria interessante também testar ela em outro PC só pra eliminar a possibilidade de ser algo no seu PC, e também com outro cabo USB 2.0 de no máximo 2 metros.

 

Se persistir o problema e necessitar da analise por um técnico especializado, no link abaixo tem a lista de assistencias técnicas em todo o Brasil:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Espero que lhe ajude de alguma forma !

👍

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4

Impressora Samsung M2020 só imprime página de teste e aparece mensagem de erro

Bom dia, infelizmente o problema não foi resolvido. A impressora não imprime mais nada, o Scan Doctor diz que preciso do instalador, fiz os downloads todos e nada. O Windows diz que ela  está off-line. Ela liga, quando é dado o comando para imprimir ela reage,  dá a impressão de que vai imprimir, mas nada acontece.Nem mesmo a página de teste estou conseguindo imprimir.

Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 4 de 4

Impressora Samsung M2020 só imprime página de teste e aparece mensagem de erro

@KNMB , boa tarde !

 

Nesse caso, siga a orientação acima em ordem:

 

Seria interessante também testar ela em outro PC só pra eliminar a possibilidade de ser algo no seu PC, e também com outro cabo USB 2.0 de no máximo 2 metros.

 

Se persistir o problema e necessitar da analise por um técnico especializado, no link abaixo tem a lista de assistencias técnicas em todo o Brasil:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Espero que lhe ajude de alguma forma !

👍

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação