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Impressora Samsung M2020 só imprime página de teste e aparece mensagem de erro
em 03-09-2020 01:33 AM
Impressora só imprime página de teste e mais nada. Windows 10 diz que impressora está offline. Desmarco offline e tento imprimir. Aparece mensagem de erro. Creio que será necessário trocar a placa USB. Onde encontrar tal placa? Impressora com pouco uso.Necessito dela para meu trabalho.
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Impressora Samsung M2020 só imprime página de teste e aparece mensagem de erro
em 03-09-2020 11:35 AM
Olá @KNMB , bom dia !
Abra o link abaixo e siga o passo a passo indicado com relação a esse problema:
Seria interessante também testar ela em outro PC só pra eliminar a possibilidade de ser algo no seu PC, e também com outro cabo USB 2.0 de no máximo 2 metros.
Se persistir o problema e necessitar da analise por um técnico especializado, no link abaixo tem a lista de assistencias técnicas em todo o Brasil:
Espero que lhe ajude de alguma forma !
👍
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Impressora Samsung M2020 só imprime página de teste e aparece mensagem de erro
em 06-09-2020 06:20 AM
Bom dia, infelizmente o problema não foi resolvido. A impressora não imprime mais nada, o Scan Doctor diz que preciso do instalador, fiz os downloads todos e nada. O Windows diz que ela está off-line. Ela liga, quando é dado o comando para imprimir ela reage, dá a impressão de que vai imprimir, mas nada acontece.Nem mesmo a página de teste estou conseguindo imprimir.
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Impressora Samsung M2020 só imprime página de teste e aparece mensagem de erro
em 08-09-2020 04:31 PM
@KNMB , boa tarde !
Nesse caso, siga a orientação acima em ordem:
Seria interessante também testar ela em outro PC só pra eliminar a possibilidade de ser algo no seu PC, e também com outro cabo USB 2.0 de no máximo 2 metros.
Se persistir o problema e necessitar da analise por um técnico especializado, no link abaixo tem a lista de assistencias técnicas em todo o Brasil:
Espero que lhe ajude de alguma forma !
👍
Gostaria de lhe pedir um favor...
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