Impressora Samsung SL-M4070FR

[Verdi]

Configurei a impressora com IP Fixo e ao instalar nos PCs da rede eles não acham a impressora.

Consigo pingar e acessar o ela por browser (IP) 

Consegui instalar localizando pelo MAC da impressora 

Mas não consigo escanear.

Aparece mensagem:

O Dispositivo "10.1.1.16" não pode ser identificado.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Verdi, boa tarde !

Você já digitalizou com ela em rede ou é a primeira vez ?
Pergunto isso pois de acordo com o manual oficial dela abaixo, não há opção para digitalização em rede.

Veja opções disponíveis nas páginas 310 à 322:

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c05634051

- Escan para PC

- Email

- FTP/SMB

- Digitalizar para WSD

- Digitalizar para a nuvem

- TWAIN

- WIA

- Samsung Easy Document Creator

- Memória USB

Para mais detalhes sobre cada uma dessas opções de digitalização, veja no manual acima entre as páginas 310 à 322.

Espero ter esclarecido sua dúvida  !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[Verdi]

No primeiro pc que instalei ela digitalizou.
Mas quando fui instalar nos próximos nem consegui concluir o a instalação pelo software de instalação.

Obs.: essa impressora do adquirida para impressão e digitalização em rede.

[Ronaldo_Ferreir]

@Verdi

Veja no manual acima as opções disponíveis de digitalização.

Ele é completo, tem todos os recursos da impressora.

[Verdi]

Pois é amigo, não consegui resolver ainda.

Esse tipo de instalação já fiz varias vezes com outras marcas de impressora, inclusive nessa mesma rede em que estou instalando essa samsung.

Cenário:

Impressora configurada com IP fixo (10.1.1.16)

No momento da Instalação os PCs não localizam a impressora pelo IP.

Se eu consigo localizar aparece a mensagem de erro "O Dispositivo "10.1.1.16" não pode ser identificado".

E olha que estou com duas impressoras novas com o mesmo problema.

[Ronaldo_Ferreir]

O que me estranha é o fato de já ter funcionado, sendo que no manual não cita essa opção.

Existem opções para digitalizar da impressora para um computador por exemplo, entre outras, mas não via rede, via IP.

Você chegou a abrir o manual e ver cada uma das opções que ele cita ?
Será que não foi uma dessas que usou anteriormente ao invés de digitalização por ip em rede ?

[Verdi]

Claro Ronaldo.
O manual fala também de impressoras que não tem placa de rede. Que Não é nosso caso.

Para contornar a impressão instalei as impressora no servidor Windows como servidor de impressão.
Ai para imprimir está ok.

O problema é que compramos essas impressoras para imprimir e escanear pela rede.
Tirei uma impressora brother da rede que fazia isso.
E por outro lado tenho clientes que utilizam essa impressora para as duas funções.

A coisa esta complicando...

[RoseliS]

Olá Verdi!

Para obter uma informação mais precisa para a correção deste erro, sugiro entrar em contato com o atendimento especializado nesta linha de produtos.

Telefone: 11 4090-1590

https://support.hp.com/br-pt/products/printers/samsung-printers

RoseliS.

[Verdi]

tem um 0800

[RoseliS]

Oi Verdi.

Somente o telefone informado e o site para contato.