Impressora Xpress M2020W atolando

Nosdebispo · ‎15-04-2023

Quero aqui mencionar que eu possuo uma impressora xpress m2020w https://drive.google.com/file/d/1PPZn18CXxaNPx7ifvfLZ8e39B0SY5rdP/view?usp=sharing e ultimamente de uns dias do nada a mesma quando dou comando de impressão ou quando aperto para imprimir a folha de teste a primeira pagina ela esta saindo em branco e a segunda pagina fica atolada com metade da folha pra fora. Alguém já teve este problema e como fez para solucionar este problema?

Fabio_L32 · ‎18-04-2023

Olá @Nosdebispo

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

No Painel dela vai gerar um erro, qual seria o mesmo ?

No aguardo

Att,

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Nosdebispo · ‎20-04-2023

Qual painel?

Até por que se for o painel da impressora 🖨️ só mostra a luz vermelha conforme o vídeo compartilhado no loguin acima

Nosdebispo · ‎21-04-2023

Veja a informação do Status da impressora 🖨️

Será que era isso que você deseja ver?

Nicholasms · ‎22-04-2023

Estou com o mesmo problema, está dando a seguinte mensagem:

Obstrução ou ausência de papel na bandeja. Abra e feche a tampa.

Já verifiquei em toda a impressora se há algum pedaço de papel, porém não encontrei, realizei até a abertura do mesmo para verificar se havia algum papel, não há nada obstruindo a passagem do papel.

Fabio_L32 · ‎24-04-2023

OLá @Nosdebispo

Neste caso pode ser algum sensor danificado, a impressora está em garantia ?

No aguardo

Att

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Nosdebispo · ‎24-04-2023

Não esta na garantia

Fabio_L32 · ‎24-04-2023

Olá @Nosdebispo

Caso queira, os assistentes abaixo podem ajudar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Att,

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