Impressora com cheiro de queimado e saindo fumaça do fusor

[sindicoMoradas]

Boa Noite.

Comprei há 1 mes uma impressora Samsung Xpress M2070. Funcionou normal por 28 dias. Agora toda vez que ligo a sala fica com cheiro de plastico queimado, saiu até uma pequena fumaça da onde sai o papel impresso (saída do fusor), isso sem mandar nada imprimir. 

Ela está desligada pois estou com medo dela queimar tudo. Gostaria de solicitar suporte.

Moro em São José do Rio Preto (SP).

[Rodolfo_A]

Oi sindicoMoradas, 

Esse canal é exclusivo para produtos HP.

As páginas de suporte do produto HP para impressoras Samsung estão sendo preenchidas com drivers e documentos de suporte. A página de suporte do produto pode ou não estar disponível no momento. Os aplicativos de serviço (SPD SPDS, instalador de impressão, serviço inteligente e atualização inteligente) podem ter disponibilidade limitada inicialmente e estarão totalmente funcionais em breve. Para suporte e mais informações entre no link abaixo:

http://ow.ly/NDUt30gJ9yt
 

[sindicoMoradas]

Boa Noite.

Mas até lá eu fico sem suporte? Sem garantia? 

Pois impressora veio com defeito. Fusor está esquentando demais, da ultima vez que liguei até saiu uma pequena fumaça do fusor. Preciso de assitencia Técnica URGENTE. Mais de um mês da impressora quebrada e ninguem pode me ajudar?

[Rodolfo_A]

Oi sindicoMoradas, 

Veja se consegue entrar em contato com esse telefone:

4090-1590 de Seg a Sex das 8:00 às 18:00

[sindicoMoradas]

Rodolfo_A, liguei no telefone, e anotei endereço da autorizada aqui em minha cidade.

Levarei o equipamento para analise. Obrigado pelo retorno.

Att.

Jasson

[Rodolfo_A]

Oi sindicoMoradas, 

Que bom, assim que for consertado retorne o contato para saber ser resolveu.

Abraços.