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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Impressora não imprime em coress

CLX 3185N
macOS 10.13 High Sierra

Boa tarde. Tenho uma multfuncional laser colorida Samsung CLX-3185N e depois que fiz o upgrade do sistema operacional para a versão Mac OS 10.13 (High Sierra) não consigo imprimir nada colorido, a opção não aparece. Isso acontece em diversos softwares, como Outlook, Word, Photoshop, Pre-Visualização, etc. Já formatei o micro e refiz a instalação usando o CD que veio com a multifuncional, sem sucesso. Então, baixei o driver no site da HP (versão 5.0) e quando tento instalar recebo a seguinte mensagem:

 

Erro ao abrir o ficheiro: clx - 3180sc.cts

1008:6,-35 Unidade não encontrada

 

Ou seja, estou sem o driver atualizado. Este é o driver mais recente que encontro no site da HP, porém ele consta como Mac OS 10.9, ou seja, 4 versões atrasado ! 

 

Peço ajuda para resolver este problema, pois não sei mais o que fazer.Erro instalacao driver samsung.jpg

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Ex-HP
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Impressora não imprime em coress

Olá Ftomoda.

 

Este equipamento possui um atendimento especializado, visto que já realizou a reinstalação do driver e formatou o PC, sugiro entrar em contato com o atendimento.

 

Telefone: 11 4090-1590 


http://hp.care/2EyH0mb

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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