Impressora não reconhece toner

[ManoelaNeves]

Estou com um toner na minha impressora, fabricado ainda na época da Samsung, que está quase acabando. Comprei 2 toners originais (após a HP ter assumido as impressoras) e ambos indicam toner não original ou incompatível quando coloco. Já troquei um deles na loja, e o novo dá o mesmo erro, e já levei a impressora na assistência e não é identificado nenhum problema. Creio haver alguma incompatibilidade do chip da impressora Samsung com os chips dos toners fabricados já pela HP. Como posso resolver, por favor?

[RoseliS]

Olá ManoelaNeves!

O que você pode fazer é verificar se há danos no toner e limpar os contatos do toner e do carro de impressão onde são encaixados.

Se o erro persistir, entre em contato com o atendimento especializado nesta linha de produtos.

Telefone: 11 4090-1590

https://support.hp.com/br-pt/products/printers/samsung-printers

[ManoelaNeves]

Acho difícil ter tido o azar de comprar 3 toners seguidos com problema nos contatos... Vou entrar em contato por telefone (o que gostaria de evitar, pois o atendimento é sempre demorado)...

[RoseliS]

Se já testou com três, a falha está na impressora mesmo, entre em contato para acionar a garantia de fábrica.