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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 4
673Exibições
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Impressora não reconhece toner

ML-2165w
Microsoft Windows 8 (64-bit)

Estou com um toner na minha impressora, fabricado ainda na época da Samsung, que está quase acabando. Comprei 2 toners originais (após a HP ter assumido as impressoras) e ambos indicam toner não original ou incompatível quando coloco. Já troquei um deles na loja, e o novo dá o mesmo erro, e já levei a impressora na assistência e não é identificado nenhum problema. Creio haver alguma incompatibilidade do chip da impressora Samsung com os chips dos toners fabricados já pela HP. Como posso resolver, por favor?

3 RESPOSTAS 3
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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 4
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Impressora não reconhece toner

Olá ManoelaNeves!

 

O que você pode fazer é verificar se há danos no toner e limpar os contatos do toner e do carro de impressão onde são encaixados.

Se o erro persistir, entre em contato com o atendimento especializado nesta linha de produtos.

 

Telefone: 11 4090-1590

https://support.hp.com/br-pt/products/printers/samsung-printers

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 4
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Impressora não reconhece toner

Acho difícil ter tido o azar de comprar 3 toners seguidos com problema nos contatos... Vou entrar em contato por telefone (o que gostaria de evitar, pois o atendimento é sempre demorado)...

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Ex-HP
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Mensagem 4 de 4
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Impressora não reconhece toner

Se já testou com três, a falha está na impressora mesmo, entre em contato para acionar a garantia de fábrica.

 

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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