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Imprimindo sombras
em 23-07-2018 05:41 PM
A Multifuncional SCX-3405W quando imprime texto ou imagem, logo abaixo o mesmo conteúdo se repete como se fosse uma sombra. Isto é dano no toner ou é algum outro componente que causa este problema?
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Imprimindo sombras
24-07-2018 09:40 AM - editado 24-07-2018 11:11 AM
Olá Silvia_Andrade!
Veja no link abaixo, há alguns procedimentos que podem ajudar a corrigir este erro.
Se persistir, entre em contato diretamente com o atendimento especializado nesta linha de produtos no telefone abaixo.
Telefone: 11 4090-1590
RoseliS.
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Imprimindo sombras
em 28-07-2018 03:23 PM
Mesmo fazendo os procedimentos indicados por você, ainda continua imprimindo as sombras do texto, conforme a imagem abaixo. Por favor, isto é defeito do toner ou de outra peça?
Obrigada.
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Imprimindo sombras
em 30-07-2018 09:59 AM
Oi Silvia_Andrade.
Para saber se o problema está no tonner ou na impressora, somente testando com outro toner.
Se o erro não ocorrer, estão o toner que estava utilizando é quem está com defeito, se ocorrer o erro, o problema é na impressora.
Mas antes sugiro entrar em contato com o atendimento especializado nesta linha de produtos para obter uma informação mais precisa.
Telefone: 11 4090-1590
RoseliS.
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