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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Imprimindo sombras

SCX-3405W
Microsoft Windows 10 (64-bit)

A Multifuncional SCX-3405W quando imprime texto ou imagem, logo abaixo o mesmo conteúdo se repete como se fosse uma sombra. Isto é dano no toner ou é algum outro componente que causa este problema? 

3 RESPOSTAS 3
Ex-HP
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Mensagem 2 de 4
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Imprimindo sombras

Olá Silvia_Andrade!

 

Veja no link abaixo, há alguns procedimentos que podem ajudar a corrigir este erro.

 

https://hp.care/2OfclP1

 

Se persistir, entre em contato diretamente com o atendimento especializado nesta linha de produtos no telefone abaixo.

 

Telefone: 11 4090-1590

https://hp.care/2EyH0mb

 

RoseliS.

 

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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Imprimindo sombras

Mesmo fazendo os procedimentos indicados por você, ainda continua imprimindo as sombras do texto, conforme a imagem abaixo. Por favor, isto é defeito do toner ou de outra peça? 

Obrigada.

TESTE.jpeg

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Mensagem 4 de 4
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Imprimindo sombras

Oi Silvia_Andrade.

 

Para saber se o problema está no tonner ou na impressora, somente testando com outro toner.

Se o erro não ocorrer, estão o toner que estava utilizando é quem está com defeito, se ocorrer o erro, o problema é na impressora.

 

Mas antes sugiro entrar em contato com o atendimento especializado nesta linha de produtos para obter uma informação mais precisa.

 

Telefone: 11 4090-1590

https://hp.care/2EyH0mb

 

RoseliS.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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