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×InformaçãoErros na Central de Soluções/ Adobe Flash Player
Para corrigir erros na Central de Soluções HP, Adobe Flash Player e não é possível digitalizar– Central de Soluções HP não funciona: Erro do Adobe Flash Player e não é possível digitalizar
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Olá Silvia_Andrade!
Veja no link abaixo, há alguns procedimentos que podem ajudar a corrigir este erro.
Se persistir, entre em contato diretamente com o atendimento especializado nesta linha de produtos no telefone abaixo.
Telefone: 11 4090-1590
RoseliS.
assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão 
para agradecer a ajuda.
Mesmo fazendo os procedimentos indicados por você, ainda continua imprimindo as sombras do texto, conforme a imagem abaixo. Por favor, isto é defeito do toner ou de outra peça?
Obrigada.
Oi Silvia_Andrade.
Para saber se o problema está no tonner ou na impressora, somente testando com outro toner.
Se o erro não ocorrer, estão o toner que estava utilizando é quem está com defeito, se ocorrer o erro, o problema é na impressora.
Mas antes sugiro entrar em contato com o atendimento especializado nesta linha de produtos para obter uma informação mais precisa.
Telefone: 11 4090-1590
RoseliS.
assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.
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