cancelar
Ativar sugestões
A sugestão automática ajuda você a rapidamente restringir resultados de pesquisa sugerindo possíveis coincidências enquanto digita.
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
425 Exibições

Manutenção 1665

em ‎14-05-2020 01:41 AM

Produto: Samsung ml-1665
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite, estou com um samsung ml-1665 que ao ligar o botão power, imediatamente as luzes vermelha e amarela ficam acesas. Já limpei toda a impressora, não há nenhum componente visivelmente danificado na placa lógica e na fonte, testei o fusor, verifiquei a lâmpada e o termistor e tudo está ok, o toner é novo. Estou tentando instalar o driver e recebo a msg para verificar se ambos estão ligados, obs: o cabo USB é de outra impressora que está funcionando, então não é o cabo. Alguém pra ajudar?

1 RESPONDER 1
Ex-HP
Ex-HP
21,020 10,767 1,251 2,818
Mensagem 2 de 2

Manutenção 1665

em ‎14-05-2020 04:35 PM

Olá AlyssonFelipe!

 

Você terá uma instrução mais precisa no atendimento especializado nesta linha de produtos.

 

Telefone: 11 4090-1590

https://support.hp.com/br-pt/products/printers/samsung-printers

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação