Nao reconhece o toner

jhonatanOliveir · ‎02-08-2018

Bom Dia! estou com uma impressora Samsung ProXpress série SL-M4070 esta apresentando o seguinte erro; "toner nao instalado",ja tentei de tudo, manutenção preventiva, até atualização do firmware mas problema ainda persisti.

alguem pode me ajudar. nao sei se estou no forum certo.

Ronaldo_Ferreir · ‎02-08-2018

Olá @jhonatanOliveir, bom dia amigo !

Esse toner é original ou recarregado ?

Veja se o toner é compatível para ela aqui:

https://support.hp.com/br-pt/product/samsung-proxpress-sl-m4070-laser-multifunction-printer-series/1...

Os contatos de chip CRUM (Consumer Replaceable Unit Monitor, monitor de unidade substituível pelo consumidor) no toner ou impressora podem estar danificados ou sujos. Esses contatos geralmente estão na borda frontal do toner e são fáceis de ver, visto que são dourados.

Certifique-se de que os contatos dourados na impressora e no cartucho de toner estejam limpos (use somente um pano seco para fins de limpeza) e não estejam danificados.
Figura : Contatos dourados no cartucho de toner

Espero que lhe ajude amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Lhe desejo uma excelente semana !

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jhonatanOliveir · ‎02-08-2018

tonner é orinal, ja fiz o teste com varios toner originais, e tambem a atualizaçao do firmware.

Ronaldo_Ferreir · ‎02-08-2018

@jhonatanOliveir

Se mesmo com outros toners originais não resolveu, é algo relacionado à impressora.

Ela ainda está em garantia ?

Caso não esteja, me informe sua cidade para que eu lhe indique uma empresa de reparos mais próxima para uma analise.

No aguardo

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