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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
333 Exibições
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Please upgrade UI Firmware again for recovery

ProXpress C2670FW
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Após um upgrade de firmware surge a seguinte mensagem no ecrã:

"UI firmware upgrade was completed unseccessfully !!

Please upgrade UI Firmware again for recovery"

A impressora estava a funcionar correctamente até ser realizado o upgrade.

Após o erro só tenho acesso à impressora via syncthru web service. Já tentei realizar o upgrade e até downgrade novamente sem sucesso, o processo nunca é concluído. Também tentei via usblist2, sendo que termina o upgrade mas não chega a fazer reboot, a janela fecha-se.

Aparentemente e após contacto com a Assistência tecnica o problema só se resolve com uma nova main board, cujo custo é superior ao valor da impressora.

Sendo que a situação foi causada por um upgrade de firmware disponivel no site da HP, e a empresa considera que a responsabilidade é do utilizador, alguém tem uma solução adicional?

Obrigado

 

1 RESPONDER 1
Reitor
Reitor
21368 17922 1302 2475
Mensagem 2 de 2
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Please upgrade UI Firmware again for recovery

Oi, Petrovsky, 

 

Este canal é exclusivo para equipamentos HP, mas pela descrição, será necessária a troca da placa lógica da impressora, quando ocorre um erro na atualização do Firmware o produto fica inutilizado.

 

As páginas de suporte do produto HP para impressoras Samsung estão sendo preenchidas com drivers e documentos de suporte. A página de suporte do produto pode ou não estar disponível no momento. Os aplicativos de serviço (SPD SPDS, instalador de impressão, serviço inteligente e atualização inteligente) podem ter disponibilidade limitada inicialmente e estarão totalmente funcionais em breve. Para suporte e mais informações entre no link abaixo:

 

http://ow.ly/NDUt30gJ9yt

 

Suporte Samsung
4090-1590 de Seg a Sex das 8:00 às 18:00

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação