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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
724 Exibições

Problema com duração de tonner

em ‎24-04-2019 02:12 PM

Produto: m2020w
Sistema Operacional: Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Comprei a Impressora a menos de 1 mês e o tonner que veio original durou pouquíssimo, ela promete em modo econômico chegar a 9.999 paginas, mas esse não passou de 500. 
Sinceramente preciso do real consumo.

 

Aguardo

3 RESPOSTAS 3
Ex-HP
Ex-HP
21,020 10,767 1,251 2,818
Mensagem 2 de 4

Problema com duração de tonner

em ‎25-04-2019 10:38 AM

Olá LeonardoLandini!

 

Qual o tipo de arquivos impressos?

Envie uma imagem do nível de tinta do cartucho.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4

Problema com duração de tonner

em ‎29-04-2019 11:36 AM

Útil foi, mas a questão é que a impressora ainda acusa que tem 0% de tonner, mas segue imprimindo desde a semana passada. 

Seria erro no tonner ou na Impressora?

Ex-HP
Ex-HP
21,020 10,767 1,251 2,818
Mensagem 4 de 4

Problema com duração de tonner

em ‎29-04-2019 04:11 PM

Olá LeonardoLandini!

 

Qual o tipo de arquivos impressos?

 

Por favor, me envie imagens das mangueiras de impressão que estão dentro da impressora, dos cabeçotes (cartuchos) instalados nela (NÃO RETIRE OS CABEÇOTES DA IMPRESSORA E NÃO MEXA NA TRAVA AZUL), imagens do tanque de tinta e da válvula do tanque de tinta. 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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