Problema de impressão em Impressora multifuncional laser Samsung ProXpress SL-M4070FR

[cartorio]

Olá, Boa Tarde, Venho por meio deste solicitar ajuda!

Pois minha Impressora multifuncional laser Samsung ProXpress SL-M4070FR, comprada recentemente, apresenta defeito na impressão de papel grosso gramatura 180g,  no qual a impressora puxa o papel imprime a frente porém na vez de imprimir o verso a mesma engancha e engole o papel.  Essa é uma função muito importante para o Cartório, mas não conseguimos imprimir duplex em papel com uma gramatura de 180g, gostaríamos de orientações em relação essa função, ou uma assistência tecnica para verificar se pode ser defeito de fabrica. 

Atenciosamente Cartório Milton Lúcio! 

[WendreySc]

Olá @cartorio

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