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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Problema digitalização Samsung SL-C460FW...

Samsung SL-C460FW
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Ola bom dia a todos,  me perdoem pelo meu portugues mas nao consegui achar um forum no meu idioma.

 

Tenho uma impressora multifunção Samsung SL-C460FW ja faz 4 anos, sempre funcionou bastante bem com meu primeiro notebook.

 

No Natal compre um Notebook novo, um Asus com Windows 10, e a partir dai começaram os problemas. Instalei a impressora com os drivers fornecidos no site da HP e toda vez que ligava o pc aparecia uma mensagem de erro imcomprensivel; so depois de procurar por dias na internet descobri que a causa era a impressora, dai desinstalei e instalei tudo novamente. Desapareceu dai a mensagem de erro ao iniciar o computador.

 

A impressora esta conectada por USB ao computador.

 

Pra instala-la a segunda vez usei o programa da impressora mesma que procura sozinho o que esta faltando de drivers e software.

 

 

Mas logo em seguida se apresentou outro problema maior: nao consegue mais escanear nenhum documento, seja colorido ou preto e branco, a metade embaixo da pagina resulta incomprensivel, como se estivesse arrastada...

 

 

Tentei com outro computador, mas nao resolve, entao o problema e na impressora mesmo.

 

 

 

Outro defeito sempre presente: o papel pra imprimir sempre trava.

 

 

 

Alguem tem sugestões sobre o que fazer?

 

 

 

Agradeço desde ja pela disponibilidade!!!

4 RESPOSTAS 4
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Ex-HP
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Problema digitalização Samsung SL-C460FW...

Olá @Sil74

Para impressoras Samsung, entre em contato com os telefones abaixo:

0800 707 7235 – para todas as regiões, exceto região metropolitana de São Paulo 
11 4090-1590 – para região metropolitana de São Paulo

Ou acesse esse link:

SUPORTE SAMSUNG

WendreySc

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Problema digitalização Samsung SL-C460FW...

Ola muito obrigado pela resposta, o problema e que eu moro na Italia.  Nao tem um forum no meu idoma, por isso que postei aqui.

 

O defeito permanece conectando a impressora com outro notebook, portanto o problema e da impressora mesmo.

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Problema digitalização Samsung SL-C460FW...

Nao tem alguma coisa que eu possa fazer antes de leva-la pra assistencia? A assistencia e em outra cidade, teria que enviar pelo correio a impressora, um gasto absurdo!!!

 

Tem como calibrar o escaner? Ou reiniciar a impressora tipo um hard reset?

 

 

Sempre grato por qualquer sugestao!!!

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Ex-HP
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Problema digitalização Samsung SL-C460FW...

@Sil74

 

Entre em contato com o suporte telefônico da Samsung na Itália e veja se eles conseguem te auxiliar.

 

800 726 7864

 

WendreySc

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