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Problema digitalização Samsung SL-C460FW...
em 29-01-2018 01:33 PM
Ola bom dia a todos, me perdoem pelo meu portugues mas nao consegui achar um forum no meu idioma.
Tenho uma impressora multifunção Samsung SL-C460FW ja faz 4 anos, sempre funcionou bastante bem com meu primeiro notebook.
No Natal compre um Notebook novo, um Asus com Windows 10, e a partir dai começaram os problemas. Instalei a impressora com os drivers fornecidos no site da HP e toda vez que ligava o pc aparecia uma mensagem de erro imcomprensivel; so depois de procurar por dias na internet descobri que a causa era a impressora, dai desinstalei e instalei tudo novamente. Desapareceu dai a mensagem de erro ao iniciar o computador.
A impressora esta conectada por USB ao computador.
Pra instala-la a segunda vez usei o programa da impressora mesma que procura sozinho o que esta faltando de drivers e software.
Mas logo em seguida se apresentou outro problema maior: nao consegue mais escanear nenhum documento, seja colorido ou preto e branco, a metade embaixo da pagina resulta incomprensivel, como se estivesse arrastada...
Tentei com outro computador, mas nao resolve, entao o problema e na impressora mesmo.
Outro defeito sempre presente: o papel pra imprimir sempre trava.
Alguem tem sugestões sobre o que fazer?
Agradeço desde ja pela disponibilidade!!!
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Problema digitalização Samsung SL-C460FW...
em 30-01-2018 03:00 PM
Olá @Sil74
Para impressoras Samsung, entre em contato com os telefones abaixo:
0800 707 7235 – para todas as regiões, exceto região metropolitana de São Paulo
11 4090-1590 – para região metropolitana de São Paulo
Ou acesse esse link:
SUPORTE SAMSUNG
WendreySc
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Problema digitalização Samsung SL-C460FW...
em 31-01-2018 10:23 AM
Ola muito obrigado pela resposta, o problema e que eu moro na Italia. Nao tem um forum no meu idoma, por isso que postei aqui.
O defeito permanece conectando a impressora com outro notebook, portanto o problema e da impressora mesmo.
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Problema digitalização Samsung SL-C460FW...
em 31-01-2018 10:25 AM
Nao tem alguma coisa que eu possa fazer antes de leva-la pra assistencia? A assistencia e em outra cidade, teria que enviar pelo correio a impressora, um gasto absurdo!!!
Tem como calibrar o escaner? Ou reiniciar a impressora tipo um hard reset?
Sempre grato por qualquer sugestao!!!
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Problema digitalização Samsung SL-C460FW...
em 31-01-2018 12:20 PM
Entre em contato com o suporte telefônico da Samsung na Itália e veja se eles conseguem te auxiliar.
800 726 7864
WendreySc
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