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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
386 Exibições

Problema para imprimir arquivos em rede

SAMSUMG X4300 Series & Samsumg M536x
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia pessoal, na empresa onde trabalho venho me deparado com o seguinte problema, trabalhamos com pastas e arquivos em rede e muitas vezes estamos tendo dificuldades para imprimir arquivos de excel/word que não sejam da autoria de quem está emitindo a impressão, como temos uma alta demanda de impressões, nós configuramos uma senha para cada usuário utilizar na impressora para segurar as filas de impressão para não ter confusão na hora de imprimir, utilizando o próprio recurso do driver da impressora (impressão segura)...

Segue abaixo um exemplo do problema.

Ex.: Eu sou autor de uma planilha do excel, outra pessoa manda imprimir a minha planilha e quando vai por a senha dela na impressora, não aparece impressão nenhuma;

Porém notamos a algum tempo que se eu (autor da planilha), for na impressora e colocar a minha senha, aparece a minha planilha que a outra pessoa mandou imprimir, entendem?

Estamos contornando isso pedindo para que os colaboradores que se deparem com esse problema salvem o arquivo como PDF, assim tornando-o possível a impressão, mas o método é ineficiente, mais ainda para pessoas que imprimem o dia todo.

 

Alguém poderia me dar uma luz do que possa ser?


Desde já agradeço.

 

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Ex-HP
Ex-HP
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Mensagem 2 de 2

Problema para imprimir arquivos em rede

Olá ITGuy!

 

Para obter uma informação mais precisar e/ou acompanhamento remoto, entre em contato diretamente com o atendimento especializado nesta linha de produtos.

 

Telefone: 11 4090-1590

https://support.hp.com/br-pt/products/printers/samsung-printers

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação