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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Re: FULL RESET da impressora officejet MFP x585

Bom dia ...

 

Minha impressora X585 esta aparecendo uma mensagem de erro 61.00.02.

 

Tentei realizar a atualização de firmware dela, mas acho que baixei a versão errada. Baixei a FutureSmart4, mas acho que a versão correta era a FutureSmart3 ... agora ela reinicia, faz as checagens e da uma tela de erro pedindo para reiniciar ... e fica em loop infonito nessa situação, não entra mais na tela do menu.

 

Tem como fazer a restauração do backup anterior sem ser pelo painel de controle ou a página da web dela?

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Reitor Reitor
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Solucionado!

Re: FULL RESET da impressora officejet MFP x585

@marcelo_morini

 

Esse documento explica como fazer:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL54093/pw-130537-14/readme_ojX585_fs3_fw_2308974_579759....

 

É simples...

 

No mesmo documento tem esse vídeo explicando:

https://www.youtube.com/watch?v=IOsm1Z-dbJU&feature=youtu.be

 

Obrigatóriamente, o pendrive precisa estar formatado em FAT32 e copiar o arquivo com extensão .bdl dentro do pendrive para o procedimento.

Pelo fato de estar com o erro, não sei se terá opções de acesso ao menu, caso não tenha, conecte o pendrive com o arquivo e ligue a impressora para tentar atualizar.

 

Espero que lhe ajude !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Reitor Reitor
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Solucionado!

Re: FULL RESET da impressora officejet MFP x585

Olá @marcelo_morini, boa tarde amigo !

 

De acordo com o manual oficial de sua impressora (páginas 109), esse erro 61.00.02 é referente ao mecanismo da impressora (conjunto interno):
https://shared.swissparts.ch/manuals/HP/Ink/HP%20Officejet%20Enterprise%20Color%20MFP%20X585,%20X555...

 

Ele informa como teste o seguinte:

 

1 - Desligar a impressora, retirar o cabo de energia, aguardar 30 segundos, conectar o cabo e ligar;

2 - Se não resolver, remover a formatter (placa mãe) desconectar todos os cabos dela e reconectar;

3 - Se a mensagem não desaparecer, trocar o Mech Kit - B5L04-69001 (part number)

 

Esse é um kit do mecanismo dessa impressora e nesse caso, a orientação é acionar um técnico para reparo.

 

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !

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Solucionado!

Re: FULL RESET da impressora officejet MFP x585

Então .. eu ja fiz esses procedimentos ... o proeblema agora é saber se tem como fazer um reset de fábrica para que volte ao firmware correto

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Reitor Reitor
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Solucionado!

Re: FULL RESET da impressora officejet MFP x585

@marcelo_morini

 

As impressoras possuem 2 tipos de reset - Cold Reset e NVRAM, porém, eles só restauram o padrão mas não retornam a versão de firmware original.

Uma vez aplicado o firmware, somente tentando um downgrade, porém no site HP é sempre carregada a última versão e não as anteriores, tento em vista que o processo de downgrade trás riscos e não é recomendado pela HP.

 

A última versão do site é - 2308974_579759

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ojX585_fs3_fw_2308974_579759.zip

 

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Solucionado!

Re: FULL RESET da impressora officejet MFP x585

como que eu crio um pen drive bootavel com o firmware .. no menu da bios da impressora tem uma opção de donload pela usb ... tentei apenas colocar o arquivo no pen drive mas não deu certo.

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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

Re: FULL RESET da impressora officejet MFP x585

@marcelo_morini

 

Esse documento explica como fazer:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL54093/pw-130537-14/readme_ojX585_fs3_fw_2308974_579759....

 

É simples...

 

No mesmo documento tem esse vídeo explicando:

https://www.youtube.com/watch?v=IOsm1Z-dbJU&feature=youtu.be

 

Obrigatóriamente, o pendrive precisa estar formatado em FAT32 e copiar o arquivo com extensão .bdl dentro do pendrive para o procedimento.

Pelo fato de estar com o erro, não sei se terá opções de acesso ao menu, caso não tenha, conecte o pendrive com o arquivo e ligue a impressora para tentar atualizar.

 

Espero que lhe ajude !

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Solucionado!

Re: FULL RESET da impressora officejet MFP x585

Maravilha .. deu certo

 

Toquei na logo HP na inicialização quando apareceu 1/8 ... selecionei Administrador / Download / USB Thumbdrive ... selecionei o arquivo de firmware ojX585_fs3_fw_2308974_579759.bdl ... fez o download  e em seguida selecionei a opção continuar ... ela retomou o processo de Boot, instalou o firmware e inicializou corretamente.

 

Agora ficou somente o erro ... mas para esse processo a assistencia já foi acionada.

 

Muitissimo obrigado pela ajuda Ronaldo_Ferreir.

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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

Re: FULL RESET da impressora officejet MFP x585

Opa, maravilha @marcelo_morini...muito bom amigo !

 

Precisando de algo futuramente, conte sempre conosco !

 

Uma ótima semana a ti !

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