Re: Samsung SL-M4070FR imprime em branco

Caueprinter · ‎20-02-2020

ESTOU COM O MESMO PROBLEMA EM VARIAS IMPRESSORA DESSE MODELO, VOCÊ CONSEGUIU RESOLVER?

Ronaldo_Ferr · ‎20-02-2020

Olá @Caueprinter , bom dia amigo !

O toner que está nessa impressora, é original ou recarregado ?
Mesmo que seja recarregado, sugiro inicialmente que teste com outro toner para testes.

No aguardo

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Caueprinter · ‎20-02-2020

bom dia, amigo

sim testamos com diversos toners, e são varias impressoras desse modelo total de 20

o defeito é o seguinta, ela começa imprimir paginas com linhas bem claras (parece de alinhamento) sem parar até que acabe os papeis da bandeja.

Ronaldo_Ferr · ‎20-02-2020

@Caueprinter

Esse problema ocorre em várias impressoras é isso ?
Essas impressões que ela faz, são de arquivos enviados ou saem caracteres estranhos ?

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Caueprinter · ‎20-02-2020

sim em 20 mais ou menos,

folhas em branco com linhas...parecem folhas de alinhamento.

obs: isso ocorre tambem em trabalhos do copia....

Ronaldo_Ferr · ‎20-02-2020

@Caueprinter

Isso não pode ser algo da impressora e (ou) driver, pois não teria como apresentar problemas em 20 impressoras.

Já vi ocorrer de impressoras ficarem imprimindo sem parar quando existe vírus na rede.

Eu me recordo de um que ficou famoso chamado Bug Bear que fazia com que as impressoras imprimissem sem parar.

Veja:

http://blog.valejet.com/existe-virus-de-impressora/

Sugiro que primeiramente verifique se o antivírus usado está 100% atualizado e rode em algumas maquinas pra ver se não estão infectadas.

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Caueprinter · ‎20-02-2020

São em localidades diferentes, são lojas e cada um fica em uma cidade diferente.

pegamos uma pára testes e foi refeita toda instalação de softwares porem sem sucesso.

Ronaldo_Ferr · ‎26-02-2020

@Caueprinter

Nesse modelo que está testando, tente atualizar o firmware:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/SS/SL-M3370FD/M337x_387x_407x_V4.00.02.19.zip

Após atualizar, reinicie a impressora e faça novos testes.

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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