SCX-3405FW F/W Upgrade Mode Upgrade Final FW

FlavioCassiano · ‎14-04-2019

fazer esta atualização, no site da HP, tem a atualização para baixar, SCX3405FW_Patch.exe e depois pede para executar o programa, SCX3405FW_V3.00.02.05 mas o problema é que depois de executar o Patch no painel da impressora fico com o texto, F/W Upgrade Mode Upgrade Final FW, mas a mesma não aparece mais nem na USB e nem na rede cabeada e nem na wifi.

agora pergundo o que eu faço, to com minha impressora parada a 4 dias, e nem consigu um e-mail da HP, para entrar em contato com a mesma. tudo por causa de uma atualização eu fiquei sem a minha impressora.

Ronaldo_Ferr · ‎14-04-2019

@FlavioCassiano , boa tarde !

Normalmente isso ocorre estão atualizando o firmware e alguem envia impressão, desliga a impressora, reinicia, etc...

Segue telefone do suporte especializado à produtos Samsung:

0800 707 7235 – para todas as regiões, exceto região metropolitana de São Paulo

11 4090-1590 – para região metropolitana de São Paulo

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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FlavioCassiano · ‎15-04-2019

Boa Tarde, hoje liquei para este 0800 as 14:40 e ele tem varias opções tem tei na opção 6 e desligaram na mesma hora, agora depois de 3 tentativas, consequi falar com uma moça muito educada, que me falo que o sistema dela estava fora e ela não consequiria gerar um protocola para mim. e que eu deveria ligar de novo em meia hora.

Ronaldo_Ferr · ‎16-04-2019

@FlavioCassiano

Após esse período, conseguiu falar com o suporte ?

No aguardo

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