SCX3405W liga mas não responde

[PatriciaMG]

Bom dia,

minha impressora perde o ip toda vez que se desliga e/ou cai a energia. Desinstalava todos os drivers e programas e fazia todo processo novamente, voltava ao normal. Só não tinha tido tempo de pesquisar como atribuir ip estático, faria isso hoje pelo Set IP.

Hoje aconteceu o mesmo problema, porém ao ligá-la na tomada e no botão, ela liga, mas não responde, não aquece o tonner, nada. PC não reconhece para fazer instalação, nenhum botão dela funciona, inclusive para desligar (só na tomada). As luzes estão normais, como se estivesse conectada normalmente, nenhuma de erro.

Não sobrou nada de driver ou softwares, mesmo assim, ela não responde.

Se alguém puder ajudar, agradeço desde já.

[Rodolfo_A]

Oi PatriciaMG, 

Peço desculpas, mas esse canal é exclusivo para produtos da linha HP.

As páginas de suporte do produto HP para impressoras Samsung estão sendo preenchidas com drivers e documentos de suporte. A página de suporte do produto pode ou não estar disponível no momento. Os aplicativos de serviço (SPD SPDS, instalador de impressão, serviço inteligente e atualização inteligente) podem ter disponibilidade limitada inicialmente e estarão totalmente funcionais em breve. Para suporte e mais informações entre no link abaixo:

http://ow.ly/NDUt30gJ9yt