SL-M4070 lenta

VirtudeInfo · ‎24-06-2019

Olá! Tenho uma impressora Samsung SL-M4070 em um client eque tem uma situação estranha. O cliente eventualmente imprime documentos grandes. Às vezes até mesmo 300 páginas em frente e verso. O que acontece é que, durante a impressão de documentos longos, depois de algumas dezenas de páginas, a impressora pára de imprimir, fica parada por um tempo e depois retoma normalmente, fazendo isso diversas vezes durante o processo. Ela não gera erro nem nada. Imprime todo o documento, mas com isso a impressão fica muito demorada. Não é problema de comunicação na rede pois foi feito teste de latência (ping) e em nenhum momento se perde comunicação com a impressora ou se tem latência absurdamente alta. Essa impressora é compartilhada em uma rede de um escritório e está ligada à rede por cabo ethernet.

RoseliS · ‎25-06-2019

Olá VirtudeInfo!

Para obter uma informação mais precisa para este erro, sugiro entrar em contato com o atendimento especializado nesta linha de produtos.

Telefone: 11 4090-1590

https://support.hp.com/br-pt/products/printers/samsung-printers

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

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@HPSuporte HP Suporte

Cesar-WB · ‎01-07-2019

Bom dia, verifique o tipo de papel que esta configurado.

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Eu sou um Voluntário, Não sou Funcionário da HP.