cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 3
1.814 Exibições
Reportar Mensagem

Samsung M2020w que imprime torto

Samsung Xpress M2020/W
Microsoft Windows 10 (64-bit)

No dia que a impressora chegou na minha casa já comecei a testar e vi que a impressão sai torta, como se a impressora puxasse a folha torta. São poucos milimetros de diferença, mas nem sempre é igual, é de 1 a 3mm de diferença entre o começo da impressão e o final (em relação a borda da folha). Já olhei em todas as configurações de impressão e no documento, não tem nada que justifique a impressão estar torta (papel de tamanho diferente, documento maior que a folha, margem, nada disso). Também estou usando um papel que a impressora aceite, papel 90g/m, então não tem a ver com a grossura do papel.

Alguém pode me ajudar a saber se isso é 'normal'? Se todas as impressoras desse modelo são assim ou se a minha realmente veio com defeito?

Tentei falar com a samsung mas me direciona pra assistência da HP e não consigo falar com eles por telefone...

2 RESPOSTAS 2
Reitor Reitor
Reitor
33,536 27,189 6,670 9,051
Mensagem 2 de 3
Reportar Mensagem

Samsung M2020w que imprime torto

Olá @Jessicank, boa tarde amiga !

 

Primeiramente, atualize o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/SS/SL-M2020W/M2020W_V3.00.01.23.zip

 

Após atualizar, reinicie a impressora e faça um novo teste.

Se persistir o problema, recomendo que acione o suporte através do telefone abaixo:

 

Telefone: 11 4090-1590

https://support.hp.com/br-pt/products/printers/samsung-printers

 

Espero ter esclarecido sua dúvida amiga  !

:Wink:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 3
Reportar Mensagem

Samsung M2020w que imprime torto

Baixei a atualização e não aconteceu nada... acho que já estava na última versão.

Tentei ligar no telefone que você passou, mas só chama chama e ninguém atender.

Acabei pedindo o cancelamento da compra e a devolução do dinheiro, antes que perdesse o prazo de arrependimento da compra.

Mas obrigada por tentar.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação