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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 3
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Samsung M2020w que imprime torto

Samsung Xpress M2020/W
Microsoft Windows 10 (64-bit)

No dia que a impressora chegou na minha casa já comecei a testar e vi que a impressão sai torta, como se a impressora puxasse a folha torta. São poucos milimetros de diferença, mas nem sempre é igual, é de 1 a 3mm de diferença entre o começo da impressão e o final (em relação a borda da folha). Já olhei em todas as configurações de impressão e no documento, não tem nada que justifique a impressão estar torta (papel de tamanho diferente, documento maior que a folha, margem, nada disso). Também estou usando um papel que a impressora aceite, papel 90g/m, então não tem a ver com a grossura do papel.

Alguém pode me ajudar a saber se isso é 'normal'? Se todas as impressoras desse modelo são assim ou se a minha realmente veio com defeito?

Tentei falar com a samsung mas me direciona pra assistência da HP e não consigo falar com eles por telefone...

2 RESPOSTAS 2
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 3
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Samsung M2020w que imprime torto

Olá @Jessicank, boa tarde amiga !

 

Primeiramente, atualize o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/SS/SL-M2020W/M2020W_V3.00.01.23.zip

 

Após atualizar, reinicie a impressora e faça um novo teste.

Se persistir o problema, recomendo que acione o suporte através do telefone abaixo:

 

Telefone: 11 4090-1590

https://support.hp.com/br-pt/products/printers/samsung-printers

 

Espero ter esclarecido sua dúvida amiga  !

:Wink:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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Estudante com Louvor
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Samsung M2020w que imprime torto

Baixei a atualização e não aconteceu nada... acho que já estava na última versão.

Tentei ligar no telefone que você passou, mas só chama chama e ninguém atender.

Acabei pedindo o cancelamento da compra e a devolução do dinheiro, antes que perdesse o prazo de arrependimento da compra.

Mas obrigada por tentar.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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