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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 7 (249 Exibições)

Sansung scx 3504 fw escanea so em vermelho desde que mudei para o windows 10

Nome do produto: sansung scx 3504 fw
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Sansung scx 3504 fw escanea so em vermelho desde que mudei para o windows 10, mandei a impressora para manutenção voltou o tecnico disse que não tinha problemas no escaner para baixar o drive para windows 10 baixei mas continua a mesma coisa, alguem me ajude por favor

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Reitor
Mensagens: 23.619
Membro desde: ‎01-09-2015
Mensagem 2 de 7 (236 Exibições)

Re: Sansung scx 3504 fw escanea so em vermelho desde que mudei para o windows 10

Olá @Oliveiraeu6 , boa tarde !

 

Para eliminarmos a possibilidade de falha no programa, tente com algumas das opções abaixo:

 

Scan and Capture:

https://support.hp.com/br-pt/document/c04726255

 

Pelo Paint:

1. Clique no menu "Iniciar".
2. Selecione "Todos os programas".
3. Clique em "Acessórios" em seguida clique em "Paint".
4. Clique na opção "Arquivo" em seguida "Do scanner ou câmera".
5. Clique na opção "Digitalizar".

 

Ou com o NAPS 2 (software de terceiros):

http://www.baixaki.com.br/download/naps-2.htm

 

 

Eu uso muito o NAPS 2, é simples e prático.

A ideia é ver se a falha está no programa apenas.

 

Espero que lhe ajude !

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 7 (221 Exibições)

Re: Sansung scx 3504 fw escanea so em vermelho desde que mudei para o windows 10

Ja abaixei este programa e continua em vermelho, no paint ele não abre a aba não deixa vc clicar , fica apagado a opção

Reitor
Mensagens: 23.619
Membro desde: ‎01-09-2015
Mensagem 4 de 7 (219 Exibições)

Re: Sansung scx 3504 fw escanea so em vermelho desde que mudei para o windows 10

@Oliveiraeu6 

 

Você tem algum outro pc com Windows 7, 8 ou 8.1 para testes ?


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Estudante com Louvor
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Mensagem 5 de 7 (198 Exibições)

Re: Sansung scx 3504 fw escanea so em vermelho desde que mudei para o windows 10

não tenho .... e ainda não rsolvi o problema

Estudante com Louvor
Mensagens: 4
Membro desde: ‎03-09-2019
Mensagem 6 de 7 (162 Exibições)

Re: Sansung scx 3504 fw escanea so em vermelho desde que mudei para o windows 10

Alguem pode me ajudar por favor,,,,, não sei mais o que fazer... 

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Suporte
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Mensagem 7 de 7 (155 Exibições)

Re: Sansung scx 3504 fw escanea so em vermelho desde que mudei para o windows 10

Olá Oliveiraeu6

 

Recomendo que entre em contato com um suporte especializado em sua impressora indicado abaixo:

O suporte para impressoras Samsung no Brasil é fornecido pela Simpress. Gentileza contatá-los através do telefone abaixo:
(11) 4090-1590
Horário de Suporte:  Seg - Sex (8:00 - 18:00)

 

Att.

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