cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 7
394Exibições
Reportar Mensagem

Sansung scx 3504 fw escanea so em vermelho desde que mudei para o windows 10

sansung scx 3504 fw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Sansung scx 3504 fw escanea so em vermelho desde que mudei para o windows 10, mandei a impressora para manutenção voltou o tecnico disse que não tinha problemas no escaner para baixar o drive para windows 10 baixei mas continua a mesma coisa, alguem me ajude por favor

6 RESPOSTAS 6
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 7
Reportar Mensagem

Sansung scx 3504 fw escanea so em vermelho desde que mudei para o windows 10

Olá @Oliveiraeu6 , boa tarde !

 

Para eliminarmos a possibilidade de falha no programa, tente com algumas das opções abaixo:

 

Scan and Capture:

https://support.hp.com/br-pt/document/c04726255

 

Pelo Paint:

1. Clique no menu "Iniciar".
2. Selecione "Todos os programas".
3. Clique em "Acessórios" em seguida clique em "Paint".
4. Clique na opção "Arquivo" em seguida "Do scanner ou câmera".
5. Clique na opção "Digitalizar".

 

Ou com o NAPS 2 (software de terceiros):

http://www.baixaki.com.br/download/naps-2.htm

 

 

Eu uso muito o NAPS 2, é simples e prático.

A ideia é ver se a falha está no programa apenas.

 

Espero que lhe ajude !

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





Responder
0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 7
Reportar Mensagem

Sansung scx 3504 fw escanea so em vermelho desde que mudei para o windows 10

Ja abaixei este programa e continua em vermelho, no paint ele não abre a aba não deixa vc clicar , fica apagado a opção

Responder
0 Kudos
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 7
Reportar Mensagem

Sansung scx 3504 fw escanea so em vermelho desde que mudei para o windows 10

@Oliveiraeu6 

 

Você tem algum outro pc com Windows 7, 8 ou 8.1 para testes ?


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





Responder
0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 5 de 7
Reportar Mensagem

Sansung scx 3504 fw escanea so em vermelho desde que mudei para o windows 10

não tenho .... e ainda não rsolvi o problema

Responder
0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 6 de 7
Reportar Mensagem

Sansung scx 3504 fw escanea so em vermelho desde que mudei para o windows 10

Alguem pode me ajudar por favor,,,,, não sei mais o que fazer... 

Responder
0 Kudos
Highlighted
Professor Adjunto
Professor Adjunto
Mensagem 7 de 7
Reportar Mensagem

Sansung scx 3504 fw escanea so em vermelho desde que mudei para o windows 10

Olá Oliveiraeu6

 

Recomendo que entre em contato com um suporte especializado em sua impressora indicado abaixo:

O suporte para impressoras Samsung no Brasil é fornecido pela Simpress. Gentileza contatá-los através do telefone abaixo:
(11) 4090-1590
Horário de Suporte:  Seg - Sex (8:00 - 18:00)

 

Att.

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação