Scanner m2070

[M2079]

Bom dia! 

"Nenhum scanner foi detectado. Se houver um scanner instalado, verifique se está ligado e conectado ao computador..."

Como solucionar este problema, o scanner está instalado, e conectado a rede. Já atualizei os drives. Pode me ajudar? 

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @M2079 , boa tarde !

Primeiramente, tente atualizar o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/SS/SL-M2070/SL-M2070_3in1_V3.00.01.37.zip

Após atualizar, reinicie a impressora e faça um novo teste.

Se não funcionar, faça o seguinte para tentar resolver o erro:

1. Pressione o botão Stop/Clear.
2. Desligue a energia e desconecte o cabo de alimentação por alguns segundos, depois Ligue a energia novamente.

Se tudo isso não resolver, recomendo que a encaminhe a uma assistencia técnica para uma analise mais detalhada.

No link abaixo tem a lista de assistencias técnicas da HP em todo o Brasil:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Espero que lhe ajude !

👍

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"