Toner não reconhecido pela impressora Samsung M2070W

[limoeirob]

Alguém saberia me dizer se, referente ao fato da minha impressora atualmente não reconhecer nenhum outro cartucho a não ser o que veio com o produto, se o firmware disponibilizado pela HP em setembro de 2017 corrige essa falha de reconhecimento? A mesma não passou ainda por nenhuma atualização de software ou firmware

Grato

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @limoeirob , bom dia !

Baixei o firmware e li o arquivo que detalha todas as correções, porém não há qualquer menção quanto a esse problema apresentado a você.

Uma dúvida, esse outro toner que está tentando instalar, é original ou recarregado ?
Se for recarregado, recomendo testes com um novo e original.

No mais, pode sim atualizar o firmware pois não tem risco de danificar nada, somente correções preventivas.

Segue detalhamento do documento que acompanha o firmware:

V3.xx.01.16(21-Apr, 2014) - Improve highlight and back ground image quality.

V3.xx.01.17(2014-7-30) - Fix the Google Cloud Print issues / Improve the CIS motor noise.

V3.xx.01.20(2014-10-15) - Try to printing JPEG files via AirPrint on iOS8, The machine is rebooting

V3.xx.01.22(16-Jan, 2015) - Apply the Google Cloud Print 2.0 feature

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo  !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[limoeirob · Accepted solution]

Ronaldo, agradeco sua explicação. No caso, comprei toner original, mas esta impressora apresenta um sintoma peculiar, pois ela só reconheceu o toner que veio de fábrica com ela, até esgotar o chip.

[Ronaldo_Ferreir]

@limoeirob 

Mas você já aplicou o novo firmware ?
Se ainda não fez, recomendo que o faça e depois tente instalar o novo toner.

[limoeirob]

Ainda não. Vc acredita que possa fazer alguma diferença? Estou pensando em resetar a impressora.

[Ronaldo_Ferreir]

@limoeirob 

Mal ele não fará e eu sempre recomendo que os produtos estejam atualizados nas últimas versões, pois mesmo que não exista um problema, o firmware ajuda preventivamente a evitá-los.

[limoeirob]

Ok. Obrigado, Ronaldo. Ótimo dia