cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

Sua impressora está indisponível? Clique aqui para mais informações!

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 3
4.522 Exibições
Reportar Mensagem

arquivo rootfs.tar,gz

Samsung scx-6555nx

Olá, comprei uma Samsung scx-6555nx usada e quando fui tentar conectá-la, não está reconhecendo pelo USB e não me está permitindo acessar a tela para configuração de rede. Pesquisando, tive a ideia de fazer um System Recovery, mas no site da hp só encontrei o arquivo para atualização de firmware. Baixei, passei para um pen drive, pluguei na porta XOA e ligue a impressora pressionando a tecla limpar. Ela iniciou o System Recovery, mas disse que não encontrou o arquivo rootfs.tar.gz. É possível encontrar esse arquivo no site da hp? Não consegui localizá-lo. Grato !

2 RESPOSTAS 2
Ex-HP
Ex-HP
21,020 11,085 1,251 2,816
Mensagem 2 de 3
Reportar Mensagem

arquivo rootfs.tar,gz

Olá luiz10!

 

Neste caso, sugiro entrar em contato diretamente com o atendimento especializado nesta linha de produtos para solicitar o arquivo.

 

Telefone: 11 4090-1590

https://support.hp.com/br-pt/products/printers/samsung-printers

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
Mestrando
Mestrando
302 131 19 69
Mensagem 3 de 3
Reportar Mensagem

arquivo rootfs.tar,gz

Bom dia, o system recovery é somente para corrigir o erro de inicialização do equipamento, tente colocar o usb na porta usb frontal da impressora, se não me engano tem que acessar o usb via painel e mandar fazer uma impressão.

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão Aceitar como Solução, assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão joinha para agradecer a ajuda.
Eu sou um Voluntário, Não sou Funcionário da HP.
Marcas (1)
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação