cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 3
1.265Exibições
Reportar Mensagem

arquivo rootfs.tar,gz

Samsung scx-6555nx

Olá, comprei uma Samsung scx-6555nx usada e quando fui tentar conectá-la, não está reconhecendo pelo USB e não me está permitindo acessar a tela para configuração de rede. Pesquisando, tive a ideia de fazer um System Recovery, mas no site da hp só encontrei o arquivo para atualização de firmware. Baixei, passei para um pen drive, pluguei na porta XOA e ligue a impressora pressionando a tecla limpar. Ela iniciou o System Recovery, mas disse que não encontrou o arquivo rootfs.tar.gz. É possível encontrar esse arquivo no site da hp? Não consegui localizá-lo. Grato !

2 RESPOSTAS 2
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 3
1.246Exibições
Reportar Mensagem

arquivo rootfs.tar,gz

Olá luiz10!

 

Neste caso, sugiro entrar em contato diretamente com o atendimento especializado nesta linha de produtos para solicitar o arquivo.

 

Telefone: 11 4090-1590

https://support.hp.com/br-pt/products/printers/samsung-printers

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Responder
0 Kudos
Highlighted
Estudante de Graduação
Estudante de Graduação
Mensagem 3 de 3
1.210Exibições
Reportar Mensagem

arquivo rootfs.tar,gz

Bom dia, o system recovery é somente para corrigir o erro de inicialização do equipamento, tente colocar o usb na porta usb frontal da impressora, se não me engano tem que acessar o usb via painel e mandar fazer uma impressão.

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão Aceitar como Solução, assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão joinha para agradecer a ajuda.
Eu sou um Voluntário, Não sou Funcionário da HP.
Responder
0 Kudos
Marcas (1)
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação