arquivo rootfs.tar,gz

luiz10 · ‎14-06-2019

Olá, comprei uma Samsung scx-6555nx usada e quando fui tentar conectá-la, não está reconhecendo pelo USB e não me está permitindo acessar a tela para configuração de rede. Pesquisando, tive a ideia de fazer um System Recovery, mas no site da hp só encontrei o arquivo para atualização de firmware. Baixei, passei para um pen drive, pluguei na porta XOA e ligue a impressora pressionando a tecla limpar. Ela iniciou o System Recovery, mas disse que não encontrou o arquivo rootfs.tar.gz. É possível encontrar esse arquivo no site da hp? Não consegui localizá-lo. Grato !

RoseliS · ‎17-06-2019

Olá luiz10!

Neste caso, sugiro entrar em contato diretamente com o atendimento especializado nesta linha de produtos para solicitar o arquivo.

Telefone: 11 4090-1590

https://support.hp.com/br-pt/products/printers/samsung-printers

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@HPSuporte HP Suporte

Cesar-WB · ‎01-07-2019

Bom dia, o system recovery é somente para corrigir o erro de inicialização do equipamento, tente colocar o usb na porta usb frontal da impressora, se não me engano tem que acessar o usb via painel e mandar fazer uma impressão.

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Eu sou um Voluntário, Não sou Funcionário da HP.