copia metade direita da folha somente

Toni_Ribeiro · ‎07-03-2018

A multifuncional Pro xpress m4080fx está conectada diretamente na rede onde recebe IP fixo, estava copiando normalmente quando começou a sair copias pela metade, somente no lado esquerdo da folha.

Não houve nenhuma alteração na instalação pois não está instalada em nenhum computador. Não emite qualquer mensagem de erro. As impressões enviadas pelos computadores acontecem normalmente e saem impressões perfeitas, sem qualquer problema, mas as cópias feitas no equipamento sai somente pela metade.

Pergunto se o problema é de configuração ou é um defeito na digitalização da cópia !

grato

Toni Ribeiro

WendreySc · ‎13-03-2018

Olá @Toni_Ribeiro

Para impressoras Samsung, entre em contato com os telefones abaixo:

0800 707 7235 – para todas as regiões, exceto região metropolitana de São Paulo
11 4090-1590 – para região metropolitana de São Paulo

Ou acesse esse link:

SUPORTE SAMSUNG

WendreySc

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Cesar-WB · ‎19-03-2018

Boa tarde, tudo bem? verifique nas opções de cópia e digitalização se não esta configurado errado o tamanho do papel, revise as configurações no driver da impressora tambem, esta parecendo somente configuração do tamanho da cópia.

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Toni_Ribeiro · ‎10-04-2018

bom dia. As configurações de cópias parecem estar todas corretas (papel A4). Seria possível dar problemas no leitor que faz a digitalização?

Rodolfo_A · ‎10-04-2018

Oi Cesar-WB e Toni_Ribeiro,

Qual o modelo da impressora?

É produto HP?

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

Cesar-WB · ‎10-04-2018

Boa tarde, uma opção seria entrar no modo de serviço dela e fazer um reset do scanner, pode ser que resolva.

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Matheus_H · ‎18-04-2018

Olá

Tente executar os procedimentos listados no link :

Defeitos na página durante a cópia ou a digitalização.

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Toni_Ribeiro · ‎18-04-2018

Só não resetei o scaner ainda, mas o resto ja fiz de tudo o que sabia e que os amigos indicaram. Inaceitavel que um equipamento caríssimo desses apresente um problemas assim. A máquina só imprime, ainda. Só isso!

Matheus_H · ‎19-04-2018

Olá

Durante o procedimento de cópia, verifique se a luz do scanner acende e se move normalmente pelo vidro, levantando levemente a tampa durante o processo.

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