copia metade direita da folha somente

[Toni_Ribeiro]

A multifuncional Pro xpress m4080fx  está conectada diretamente na rede onde recebe IP fixo, estava copiando normalmente quando começou a sair copias pela metade, somente no lado esquerdo da folha.

Não houve nenhuma alteração na instalação pois não está instalada em nenhum computador. Não emite qualquer mensagem de erro. As impressões enviadas pelos computadores acontecem normalmente e saem impressões perfeitas, sem qualquer problema, mas as cópias feitas no equipamento sai somente pela metade.

Pergunto se o problema é de configuração ou é um defeito na digitalização da cópia !

grato

Toni Ribeiro

[WendreySc]

Olá @Toni_Ribeiro

Para impressoras Samsung, entre em contato com os telefones abaixo:

0800 707 7235 – para todas as regiões, exceto região metropolitana de São Paulo 
11 4090-1590 – para região metropolitana de São Paulo

Ou acesse esse link:

SUPORTE SAMSUNG

WendreySc

[Cesar-WB]

Boa tarde, tudo bem? verifique nas opções de cópia e digitalização se não esta configurado errado o tamanho do papel, revise as configurações no driver da impressora tambem, esta parecendo somente configuração do tamanho da cópia.

[Toni_Ribeiro]

bom dia. As configurações de cópias parecem estar todas corretas (papel A4). Seria possível dar problemas no leitor que faz a digitalização?

[Rodolfo_A]

Oi Cesar-WB e Toni_Ribeiro, 

Qual o modelo da impressora?

É produto HP?

[Cesar-WB]

Boa tarde, uma opção seria entrar no modo de serviço dela e fazer um reset do scanner, pode ser que resolva.

[Matheus_H]

Olá

Tente executar os procedimentos listados no link :

Defeitos na página durante a cópia ou a digitalização.

[Toni_Ribeiro]

Só não resetei o scaner ainda, mas o resto ja fiz de tudo o que sabia e que os amigos indicaram. Inaceitavel que um equipamento caríssimo desses apresente um problemas assim. A máquina só imprime, ainda. Só isso!

[Matheus_H]

Olá

Durante o procedimento de cópia, verifique se a luz do scanner acende e se move normalmente pelo vidro, levantando levemente a tampa durante o processo.