impressora SAMSUNG M2070FW

[Morena_Roberto]

Prezados, a minha impressora SAMSUNG M2070FW começou a apresentar a mensagem " wait image" ao iniciar o sistema e não sai daí. Como posso resolver esse problema, que me parece ser um problema de atualização. Obrigado.

[RoseliS]

Olá Morena_Roberto!

Verifiquei as seguintes informações sobre este erro:

 Erro Wait Image (Aguarde pela Imagem)

   CUIDADO: 

Enquanto uma atualização de firmware for iniciada e estiver em andamento, é obrigatório aguardar pela conclusão do processo de atualização de firmware antes de Desligar a impressora ou desconectar o cabo de rede/USB. Se o processo de atualização de firmware for interrompido, a impressora precisará de assistência técnica.

Há dois motivos pelos quais um erro Wait Image (Aguarde pela Imagem) pode ser exibido na impressora:

1. O usuário está em processo de atualização de firmware da impressora.

   Se um pop-up foi emitido pelo Samsung Live Update e o usuário concordou em atualizar o firmware, ou se o usuário iniciou uma atualização de firmware manualmente pelo computador correspondente, NÃODesligue a energia da impressora até que a atualização de firmware seja concluída e fechada. Após a conclusão da atualização de firmware, a impressora deverá reinicializar automaticamente.

2. O botão Stop/Cancel foi pressionado enquanto a impressora estava ligando.

   Se o botão Stop/Cancel tiver sido pressionado, a impressora entrará no modo de atualização de firmware e aguardará pelo novo firmware ser transmitido do computador correspondente.

   Se o usuário não pretende atualizar o firmware neste momento, desconecte a rede ou o cabo USB da impressora, Desligue a energia e Ligue novamente. Esta atividade deve eliminar a mensagem de erro.

Se o erro Aguarde pela Imagem persistir, a impressora necessita de assistência técnica. Você pode entrar em contato com o atendimento especializado nesta linha de produtos.

Telefone: 11 4090-1590

https://support.hp.com/br-pt/products/printers/samsung-printers