impressora samsung ProXPress 4020nd, mensagem sem papel

ssolavo · ‎04-05-2018

Temos 2 impressoras samsung 4020 dn , uma esta instalada em rede outra direto no computador, funcionavam normalmente, ultimamente vem apresentando erro, ao imprimir aparece a mensagem "sem papel", mesmo tendo papel nas 02 bandejas, desligamos o computador e ao reinicializar a impressão sai, outros computadores que possuiem o windows 7 funciona, o problema só ocorre quando a impressão é enviado por um micro com o windows 8.1 pro, e mesmo assim conseguimos imprimir algumas até o erro voltar. Ja foi reinstalado drive da impressora e formatado um dos computadores e o problema.

Rodolfo_A · ‎07-05-2018

Oi ssolavo,

Esse suporte é exclusivo para produtos HP.

As páginas de suporte do produto HP para impressoras Samsung estão sendo preenchidas com drivers e documentos de suporte. A página de suporte do produto pode ou não estar disponível no momento. Os aplicativos de serviço (SPD SPDS, instalador de impressão, serviço inteligente e atualização inteligente) podem ter disponibilidade limitada inicialmente e estarão totalmente funcionais em breve. Para suporte e mais informações entre no link abaixo:

http://ow.ly/NDUt30gJ9yt

Obrigado.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""