impressora samsung ProXPress 4020nd, mensagem sem papel

[ssolavo]

Temos  2 impressoras samsung 4020 dn ,  uma esta instalada em rede outra direto no computador,  funcionavam normalmente,  ultimamente vem apresentando erro, ao imprimir aparece a mensagem  "sem papel", mesmo tendo papel nas 02 bandejas, desligamos o computador e ao reinicializar a impressão sai, outros computadores que possuiem o windows 7 funciona, o problema só ocorre quando a impressão é enviado por um micro com o windows 8.1 pro, e mesmo assim  conseguimos  imprimir algumas até o erro voltar. Ja  foi reinstalado drive da impressora e formatado um dos computadores e o problema.

[Rodolfo_A]

Oi ssolavo, 

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