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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 3
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m2020 não

samsung m2020
Microsoft Windows 10 (32-bit)

minha impressora samsung xpress m2020 acende o led verde e nem desliga e nem aciona, fica parada, não imprime, não faz nada. se alguém puder me ajudar eu agradeço.

 

2 RESPOSTAS 2
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 3
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m2020 não

Olá @Mateus1972, bom dia amigo !

 

De acordo com o documento abaixo, esse é o status normal de quando ela está pronta para impressão:

 

Samsung Xpress SL-M2020, SL-M2026 - Compreender os LEDs de status

https://support.hp.com/br-pt/product/samsung-xpress-sl-m2020-laser-printer-series/16462592/document/...

 

Preciso esclarecer algumas dúvidas e passar alguns testes...

:Arrow_Down:

 

1 - A rede elétrica é 110 ou 220v ? Se for 110v, ligue ela direto na tomada, sem estabilizador, nobreak ou filtro de linha;

2 - Tente ligar ela sem o toner pra ver se dá mensagem solicitando o toner;

3 - Tente atualizar o firmware da impressora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/SS/SL-M2020W/M2020W_V3.00.01.23.zip

4 - Por último, pode tentar um reset geral dela conforme indica o vídeo abaixo:

https://www.youtube.com/watch?v=4s5Qwn26eBA

 

Espero que lhe ajude amigo !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

 


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Instrucciones de como sacar datos para proceder a programar el reset para la impresora SL-M2022 SL-M2022W y variantes ESCRIBIR A osmevi@hotmail.com
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Estudante Top
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Mensagem 3 de 3
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m2020 não

DESLIGA A IMPRESSORA NA TOMADA POR 2 MINUTOS; DEPOIS LIGA A TOMADA E SEGURE O POWER E WPS AO MESMO TEMPO; DEPOIS DESLIGA NOVAMENTE NA TOMADA E TORNE LIGA-LA NORMALMENTE; PRONTO RESOLVIDO!

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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