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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
1.521Exibições
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spl error including corrupted data

Laser Samsung Xpress SL-M2020
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Minha impressora está dando o erro "spl error including corrupted data", alguem pode me ajudar 

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Professor Primário
Professor Primário
Mensagem 2 de 2
1.508Exibições
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spl error including corrupted data

Olá Helen123, tudo bom?

 

 

Este erro é apresentado ao se tentar instalar os drivers da impressora?

 

 

Se sim tente seguir os passos abaixo:

 

Remova todos os drivers da impressora:


1. Desconecte o cabo da impressora - caso use USB - ou desligue o aparelho - caso esteja na rede. Em seguida abra o Menu Iniciar do computador e busque por “Painel de Controle”

 

2. Role a tela do Painel até encontrar o item “Dispositivos e Impressoras”;

 

3. Na aba “Impressoras” clique com o botão direito do mouse no item da sua impressora padrão - a que deseja tirar do PC. Em seguida selecione “Remover dispositivo”;

 

4. Confirme em “Sim” na janela que for exibida e aguarde;

 

5. Se também foi instalado algum sofware da HP desinstale-o 

 

Para se desinstalar aqueles programas que vêm junto com o CD de instalação da impressora, abra novamente o “Painel de Controle” no computador e clique em “Programas e Recursos”;Encontre os programas da sua impressora. Normalmente mostram a marca do dispositivo (exemplo HP,). Selecione o item e clique em “Desinstalar” no menu do topo. Confirme em “Sim” e aguarde o fim do processo. Se necessário, avance com as etapas. Repita para todos os softwares da impressora e reinicie o computador.

 

Tente também reinstalar o equipamento ultilzando estes softwares abaixo:

 

Samsung Easy Printer Manager

 

M2020 Series Print Driver

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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