todas as luzes piscando e impressora não desliga no botão power

[pitamoises]

Impressora reativada após algum tempo inativa, apresentou problemas no solenoide (fazia todos os procedimentos de impressão,  porém não imprimia) que foi trocado. funcionou por algumas horas e, posteriormente, quando da configuração, passou a piscar todos os botões e a não desligar o o equipamento no botão liga/desliga. não tenho encontrado na internet, caso similar com o mesma marca e modelo de impressora e a assistência técnica multimarcas para a qual levei não consegue encontrar solução. Existiria uma combinação de botões que fizesse um reset de fábrica para a máquina?

[pitamoises]

desculpem o envio duplicado, foi por desconhecimento da mecânica do canal.  aguardo contato e orientação.

[Rodolfo_A]

Oi, pitamoises, 

Esse canal é exclusivo para equipamentos HP.

As páginas de suporte do produto HP para impressoras Samsung estão sendo preenchidas com drivers e documentos de suporte. A página de suporte do produto pode ou não estar disponível no momento. Os aplicativos de serviço (SPD SPDS, instalador de impressão, serviço inteligente e atualização inteligente) podem ter disponibilidade limitada inicialmente e estarão totalmente funcionais em breve. Para suporte e mais informações entre no link abaixo:

http://ow.ly/NDUt30gJ9yt

Suporte Samsung
4090-1590 de Seg a Sex das 8:00 às 18:00

[pitamoises]

A página da HP me direciona para este ambiente.

[Rodolfo_A]

Oi, pitamoises, 

Neste caso, entre em contato com o número do suporte que informei, eles poderão ajudar com a falha.

[pitamoises]

conforme sugerido, entrei em contato com o suporte telefônico da Samsung (na verdade da HP). Foi feito o registro de praxe e me informaram que em seguida eu iria ser contatado, já que todos os atendentes técnicos estavam em atendimento. Não fui contatado. Novamente à tarde liguei e me disseram que a solicitação estava em aberto e que iriam colocar ressalva de prioridade. NADA de atendimento. continuo com a falha, que na verdade, parece-me que uma simples orientação resolveria.

[pitamoises]

entraram em contato. sugestão: procurar assistência técnica, a qual me deram o endereço. (simplesinho assim).

[Rodolfo_A]

Oi, pitamoises, 

O suporte para Samsung não é da HP, por isso o atendimento é feito por telefone e não nesta plataforma, entre em contato com a assistência que foi informada para tentar resolver o problema.

Abraços e tenha um ótimo final de semana.