Olá amiga, tudo bom ?
Tente atualizar a BIOS pra ver se muda algo:
http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp51001-51500/sp51327.exe
Pode tambem seguir o passo a passo abaixo para testes na bateria:
http://support.hp.com/br-pt/document/c01733348
Espero ter lhe ajudado !
🙂
Se a dúvida foi esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" e clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento, tudo bem ?
Lhe desejo uma excelente semana !
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