cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
355 Exibições
Reportar Mensagem

Assistência técnica

Olá! Gostaria de saber se há alguma assistência técnica da HP na cidade de Campos dos Goytacazes ou Macaé (Rio de Janeiro)? Se sim, sabe me informar o endereço? Obrigada!

3 RESPOSTAS 3
Professor Regente
Professor Regente
3468 3239 568 1103
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

Assistência técnica

Olá Ale, bom dia

 

Seu equipamento está na garantia?

Pode nos informar mais detalhes do problema?

 

Pois se estiver na garantia deve ser feito primeiramente um breve suporte HP para tentativa de solução remota e tentar resolver o seu problema, e após os testes se identificarmos  falha de hardware  direcionam o seu caso a uma assistenciaou coleta do equipamento, depende do modelo.

 

Se estiver fora de garantia, segue a lista.

 

equipamentos comercial: http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...
ou
http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

Assistência técnica

Primeiramente, o notebook só liga se estiver conectado no carregador. Segundo, quando ligo, na tela do aparelho aparece símbolo da hp iniciando, mas depois a tela fica preta, e dai não sai... Só fica a marca do mouse que se move a medida que eu o manuseio. O notebook está dentro da garantia.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Professor Regente
Professor Regente
3468 3239 568 1103
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

Assistência técnica

Tem backup dos seus Arquivos?

 

Pois vc terá que fazer o restore do sistema operacional, qual o  sistema que está instalado?

 

Se for o Windows 7, aperte a tecla f8 e opção última configuração válida.

 

Se for o Windows 8, somente o F11 fazer o recovery.

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

Essa resposta foi útil? Sim Não
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação