Data Protector - Erro todos os dias 12:30 - Serviço RDS

[MarcosFranca]

Boa tarde,

Estou com um problema em meu data protector (6.11).

De 1 semana pra cá, todos os dias, religiosamente 12:30 o serviço RDS para de funcionar.

Perco todos os jobs que estão em execução e preciso reiniciar todos os serviços do data protector e iniciar o RDS.

Cheguei a desativar a tarefa diaria de verificação e limpeza do IDB mas de nada adiantou.

Tambem cancelei todos os jobs que entram todos os dias as 12:30 e nada adiantou.

Apliquei os Patches mais novos e tambem nada adiantou.

Obrigado.

Marcos F.

[Fabio_L32]

Olá Amigo,

Para este caso, é interessante o acompanhamento de um analista para análise do problema e suporte via telefone, pois será passado alguns procedimentos para a solução de seu problema. E em linha durante o atendimento, algumas duvidas podem ser sanadas

Solicio que acione o suporte técnico pelos fones abaixo:

SP e Região Metropolitana - 11 4004 7751

Demais Regiões - 0800 709 7751

Att,

[MarcosFranca]

Bom dia Fabio,

Obrigado pela resposta, contudo estou sem contrato de serviço.

Há algum procedimento que você indica para este meu caso? Estou achando que há alguma relação com a configuração da limpeza diária e verificação do IDB, ambos ocorrem 12:00 e 12:30 respectivamente.

Editei o arquivo de configuração para nao fazer a verificação e manutenção do IDB, contudo nao tive oportunidade de reiniciar o serviço do data protector para averiguar a situação.

Se houver algo que você possa fazer para me ajudar, fico agradecido.

[Fabio_L32]

Olá amigo,

Fiz uma simulação aqui pelo Windows e é uma configuração muito complexa. É necessário realmente um auxílio por um analista.

Como você mesmo disse, é necessário o atendimento através da modalidade de contrato.

Neste caso, inciei uma pesquisa por este link, e depois fui procurando os detalhes. Espero que lhe ajude em algo pois é um procedimento homologado Microsoft.

http://support.microsoft.com/kb/837981/pt-br

Att,

[MarcosFranca]

Obrigado mais uma vez Fabio.

Embora o RDS venha a parar, acredito que sua configuração esteja OK, tudo funcionava perfeitamente e de 1 semana pra cá é que o problema ocorre.

Efetuei a seguinte configuração em meu arquivo global de configurações do data protector.

Alterei os campos:

DailyMaintenanceTime

DailyCheckTime

Para que nao façam a execução diária.

Hoje como de praxe, as 12:30 muito certo o meu serviço irá parar e ao reiniciar ele vou acompanhar seu funcionamento amanhã no mesmo horário.

Obrigado.

[Fabio_L32]

Imagina !

Uma otima tarde.

Att,

[MarcosFranca]

Hoje como já era esperado o serviço deu problema e perdi a referencia com database as 12:30.

As configurações de limpeza e verificação do IDB foram alteradas para nao serem efetuadas.

Tambem mudei o ownder do serviço para o usuário do data protector.

Amanhã eu posto alguma novidade, se alguem tiver uma solução, me informe por gentileza.

Obrigado.

[MarcosFranca]

Falha minha,

havia mudado o arquivo global mas esqueci de tirar o "#" da frente dos campos.

Alterei os campos abaixo para nao efetuarem sua tarefa diária e meu problema foi sanado. O proximo passo é verificar qual dos 2 comandos está provocando a falha no RDS, acredito ser o DailyCheckTime, pois este roda as 12:30.

DailyMaintenanceTime

DailyCheckTime

Após detectar onde está a falha, vou verificar a solução, vou atualizando.

Obrigado.

[lincolnfs]

Quais as versãoes de path do seu DP?

Att.

Lincoln

[MarcosFranca]

Boa tarde Lincoln,

Recentemente voltei com o comando de DailyMaintenanceTime, falta apenas ativar o DailyCheckTime.

Os Paths que tenho instalados são:

00557

00558

00560

00561

00523

00458

00461

00518

Inclusive eu apliquei um patch de Core e Cell Manager recentemente (00557 e 00558 respectivamente), apos instalar os patches eu voltei com o DailyCheckTime, estou monitorando o funcionamento para então ativar o DailyCheckTime. 

Você sabe me informar se posso deixar uma janela de algumas horas entre 1 comando e outro? o valor default são de 30minutos.

Obrigado.

Marcos França.