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Tutor
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Data Protector - Erro todos os dias 12:30 - Serviço RDS

Boa tarde,

 

Estou com um problema em meu data protector (6.11).

 

De 1 semana pra cá, todos os dias, religiosamente 12:30 o serviço RDS para de funcionar.

Perco todos os jobs que estão em execução e preciso reiniciar todos os serviços do data protector e iniciar o RDS.

 

Cheguei a desativar a tarefa diaria de verificação e limpeza do IDB mas de nada adiantou.

Tambem cancelei todos os jobs que entram todos os dias as 12:30 e nada adiantou.

Apliquei os Patches mais novos e tambem nada adiantou.

 

Obrigado.

Marcos F.

20 RESPOSTAS 20
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 21
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Data Protector - Erro todos os dias 12:30 - Serviço RDS

Olá Amigo,

 

Para este caso, é interessante o acompanhamento de um analista para análise do problema e suporte via telefone, pois será passado alguns procedimentos para a solução de seu problema. E em linha durante o atendimento, algumas duvidas podem ser sanadas

 

Solicio que acione o suporte técnico pelos fones abaixo:

 

SP e Região Metropolitana - 11 4004 7751

Demais Regiões - 0800 709 7751

 

Att,


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Tutor
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Mensagem 3 de 21
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Data Protector - Erro todos os dias 12:30 - Serviço RDS

Bom dia Fabio,

 

Obrigado pela resposta, contudo estou sem contrato de serviço.

 

Há algum procedimento que você indica para este meu caso? Estou achando que há alguma relação com a configuração da limpeza diária e verificação do IDB, ambos ocorrem 12:00 e 12:30 respectivamente.

 

Editei o arquivo de configuração para nao fazer a verificação e manutenção do IDB, contudo nao tive oportunidade de reiniciar o serviço do data protector para averiguar a situação.

 

Se houver algo que você possa fazer para me ajudar, fico agradecido.

 

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 21
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Data Protector - Erro todos os dias 12:30 - Serviço RDS

Olá amigo,

 

Fiz uma simulação aqui pelo Windows e é uma configuração muito complexa. É necessário realmente um auxílio por um analista.

 

Como você mesmo disse, é necessário o atendimento através da modalidade de contrato.

 

Neste caso, inciei uma pesquisa por este link, e depois fui procurando os detalhes. Espero que lhe ajude em algo pois é um procedimento homologado Microsoft.

 

http://support.microsoft.com/kb/837981/pt-br

 

Att,


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Tutor
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Mensagem 5 de 21
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Data Protector - Erro todos os dias 12:30 - Serviço RDS

Obrigado mais uma vez Fabio.

 

Embora o RDS venha a parar, acredito que sua configuração esteja OK, tudo funcionava perfeitamente e de 1 semana pra cá é que o problema ocorre.

 

Efetuei a seguinte configuração em meu arquivo global de configurações do data protector.

 

Alterei os campos:

 

DailyMaintenanceTime

DailyCheckTime

 

Para que nao façam a execução diária.

 

Hoje como de praxe, as 12:30 muito certo o meu serviço irá parar e ao reiniciar ele vou acompanhar seu funcionamento amanhã no mesmo horário.

 

Obrigado.

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 6 de 21
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Data Protector - Erro todos os dias 12:30 - Serviço RDS

Imagina !

 

Uma otima tarde.

 

Att,


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Tutor
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Mensagem 7 de 21
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Data Protector - Erro todos os dias 12:30 - Serviço RDS

Hoje como já era esperado o serviço deu problema e perdi a referencia com database as 12:30.

 

As configurações de limpeza e verificação do IDB foram alteradas para nao serem efetuadas.

Tambem mudei o ownder do serviço para o usuário do data protector.

 

Amanhã eu posto alguma novidade, se alguem tiver uma solução, me informe por gentileza.

 

Obrigado.

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Tutor
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Mensagem 8 de 21
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Data Protector - Erro todos os dias 12:30 - Serviço RDS

Falha minha,

 

havia mudado o arquivo global mas esqueci de tirar o "#" da frente dos campos.

 

 

Alterei os campos abaixo para nao efetuarem sua tarefa diária e meu problema foi sanado. O proximo passo é verificar qual dos 2 comandos está provocando a falha no RDS, acredito ser o DailyCheckTime, pois este roda as 12:30.

 

DailyMaintenanceTime

DailyCheckTime

 

 

Após detectar onde está a falha, vou verificar a solução, vou atualizando.

Obrigado.

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Professor Primário
Professor Primário
Mensagem 9 de 21
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Data Protector - Erro todos os dias 12:30 - Serviço RDS

Quais as versãoes de path do seu DP?

Att.

 

Lincoln

Att.

Lincoln
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Tutor
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Mensagem 10 de 21
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Data Protector - Erro todos os dias 12:30 - Serviço RDS

Boa tarde Lincoln,

 

Recentemente voltei com o comando de DailyMaintenanceTime, falta apenas ativar o DailyCheckTime.

 

Os Paths que tenho instalados são:

 

00557

00558

00560

00561

00523

00458

00461

00518

 

 

Inclusive eu apliquei um patch de Core e Cell Manager recentemente (00557 e 00558 respectivamente), apos instalar os patches eu voltei com o DailyCheckTime, estou monitorando o funcionamento para então ativar o DailyCheckTime. 

 

Você sabe me informar se posso deixar uma janela de algumas horas entre 1 comando e outro? o valor default são de 30minutos.

 

Obrigado.

Marcos França.

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