Erro Proliant ML310e Gen8 - Não inicializa - System Health Led piscando

MATEUSPETRY85 · ‎24-03-2016

Boa tarde,

Tenho um servidor HP Proliant ML310e Gen8 aqui na minha loja, rodando com Server 2008 R2 (x64, se não me falha a memória).
Trabalhava em workgroup, sem AD, somente para rodar um programa de frente de caixa com mysql e como servidor de arquivos para meia dúzia de pastas.
Funcionou bem até ontem, depois de mais de 6 meses ligado sem nenhum problema.
Está ligado em um no-break e desligou normalmente pelo Windows.
Hoje pela manhã, quando fui ligá-lo novamente, ele não ligou mais.

Não chega nem a carregar o POST.

Fica piscando o led frontal do System Health (aproximadamente 4 piscadas por segundo).

Fiz alguns testes e notei o seguinte:

- Coolers funcionando normalmente

- HDs funcionando normalmente (testei em outro pc)

- Desligando o power cord dos HDs, o erro persiste

- O RAID 1 é via software, e não via controladora, então não acredito que seja qualquer falha no SO.

- Fiz o teste alterando a configuração do System Maintenance Switch - pino 1 (iLo Security is Disabled)
- Fiz o teste alterando a configuração do System Maintenance Switch - pino 6 (Reset Configuration)

- Fiz o teste de reset convencional, removendo o cabo de força e removendo a pilha

- Como o servidor não inicializa, não consigo tentar boot com algum CD de reparação ou diagnóstico.

Nada resolveu. Alguém sabe como resetar isto?

Duvido que realmente exista algum problema, devido a forma como o servidor vinha trabalhando de maneira bem estável.

Acredito que seja um bug na inicialização.

Segue imagens para análise:

Ronaldo_Ferr · ‎24-03-2016

Olá Mateus, tudo bom amigo ?

Seguinte... Lembra se essa máquina tem a porta iLO configurada ?

Seria a única forma de acessar a iLO e ter mais detalhes do problema, mas aparentemente eu acho que é falha na system board.

O equipamento ainda está em garantia amigo ?

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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

MATEUSPETRY85 · ‎28-03-2016

Bom dia, Ronaldo.

Agradeço a agilidade na resposta, mas com o feriadão, só consegui responder agora.

O servidor não está mais na garantia. Inclusive isso me incomodou bastante, pois o atendimento da HP no 0800 foi péssimo. Nem sequer comentaram sobre o iLO, nem fizeram qualquer menção de auxiliar.

Sobre a porta iLo, não recordo se está configurada, tem algum teste que eu possa realizar para verificar?
Tenho as etiquetas que vieram com servidor, com informações de acesso (Server Serial Number, User Name, DNS Name, Password) , mas confesso que nunca realizei nenhum acesso do tipo e estou bem confuso com isso, pois ele sequer chega no POST.

Se puder me ajudar, lhe agradeço.

Quanto à possibilidade de ser falha na system board, gostaria de saber se há como ter alguma garantia disso para que eu possa comprar outra com tranquilidade.

Estou muito frustrado com este equipamento. Enquanto estava na garantia, houve uma substituição de uma fonte que queimou. Agora mais isso... Parece que a qualquer reboot o servidor pode ter uma falha de hardware!!!

Sinceramente, acho que a HP deveria colocar uma system board redundante... Afinal, tudo que se espera de um servidor é confiabilidade, e isto é tudo que eu não tenho nesse equipamento. E pelo que pesquisei esse é um problema recorrente em vários modelos.

Nos preocupamos em utilizar HDs com RAID porque sempre se imagina que os HDs sim estão mais sujeitos a falhas...
Aí, pela segunda vez em 2 anos e meio, fico sem servidor por falha de hardware que em nada tem haver com HD...

MATEUSPETRY85 · ‎28-03-2016

Bom dia, Ronaldo.

Agradeço a agilidade na resposta, mas com o feriadão, só consegui responder agora.

O servidor não está mais na garantia. Inclusive isso me incomodou bastante, pois o atendimento da HP no 0800 foi péssimo. Nem sequer comentaram sobre o iLO, nem fizeram qualquer menção de auxiliar.

Sobre a porta iLo, não recordo se está configurada, tem algum teste que eu possa realizar para verificar?
Tenho as etiquetas que vieram com servidor, com informações de acesso (Server Serial Number, User Name, DNS Name, Password) , mas confesso que nunca realizei nenhum acesso do tipo e estou bem confuso com isso, pois ele sequer chega no POST.

Se puder me ajudar, lhe agradeço.

Quanto à possibilidade de ser falha na system board, gostaria de saber se há como ter alguma garantia disso para que eu possa comprar outra com tranquilidade.

Estou muito frustrado com este equipamento. Enquanto estava na garantia, houve uma substituição de uma fonte que queimou. Agora mais isso... Parece que a qualquer reboot o servidor pode ter uma falha de hardware!!!

Sinceramente, acho que a HP deveria colocar uma system board redundante... Afinal, tudo que se espera de um servidor é confiabilidade, e isto é tudo que eu não tenho nesse equipamento. E pelo que pesquisei esse é um problema recorrente em vários modelos.

Nos preocupamos em utilizar HDs com RAID porque sempre se imagina que os HDs sim estão mais sujeitos a falhas...
Aí, pela segunda vez em 2 anos e meio, fico sem servidor por falha de hardware...

MATEUSPETRY85 · ‎28-03-2016

Por favor, desconsidere uma resposta.
Não sei o que houve, mas acabou postando duas vezes.

Obrigado.

Ronaldo_Ferr · ‎28-03-2016

Olá Mateus,

Caso a iLO estivesse configurada, você precisaria saber o IP dela para acesso.

Porém como a maquina não está gerando vídeo, não há como saber.

Infelizmente nesse caso o recomendável seria abrir um chamado técnico na HP (chamado faturado) e você receberia uma proposta para aprovação.

Se eu fosse apostar em alguma peça, seria infelizmente na system board.

Infelizmente não tem muito o que fazer amigo, precisará da analise de um técnico.

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MATEUSPETRY85 · ‎28-03-2016

O iLO recebe ip via Dhcp?
Como eu faria para acessar?

Ronaldo_Ferr · ‎28-03-2016

Oi Mateus,

Se ele estava configurado para DHCP sim.

Normalmente quem configura, desativa o DHCP e coloca IP manual.

Para acessar, basta ir em um computador da mesma rede, abrir um navegador de internet e digitar o ip dela no navegador.

Abrirá uma página da iLO pedindo usuário e senha, você precisará dessas informações para acesso.

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Ronaldo_Ferr · ‎01-04-2016

Olá amigo, tudo bom contigo ?

Queria saber se ficou alguma dúvida, ou se tem algo a mais que possa fazer por ti ?

Se a dúvida foi esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" e clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento, tudo bem ?

Lhe desejo uma excelente semana !

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