Oi ALESILVA,
Esse erro ocorre geralmente ao instalar um Bulk Ink.
Quando é feita a adaptação para usar o Bulk Ink pode ocorrer falhas no reconhecimento de cartuchos, mesmo sendo originais.
Você chegou a levar o produto em uma autorizada para verificar se não há problema na placa lógica?
Está tentando instalar os cartuchos originais com o Bulk Ink ainda instalado na impressora?
Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão
assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão
para agradecer a ajuda.
@HPSuporte
HP Suporte
""
Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em:
Reciclagem Solidária HP""