Intelligent Provisioning não inicializa

[M-MARCONDES]

Bom dia pessoal, necessito muito da ajuda de vocês !!

Tivemos problemas com o servidor e precisamos formatar, estou com dificuldades para inicializar o Intelligent Provisioning, preciso configurar o RAID mas ele não carrega, já fiz reset da bios e mesmo assim o  HPIP não inicializa. Seguindo o carregamento do sistema e pressionando "F5" para iniciar o HP Smart Storage Administrator também não funciona, criei um DVD de boot com o Intelligent Provisioning Recovery e também não deu certo, durante o boot pelo dvd aparece a mensagem "BMC UNRESPONSIVE - UNABLE TO CONTIUE", já tentei fazer downgrade do iLO4 e da versão do Intelligent Provisioning mas também não obtive sucesso, a versão da BIOS é de 09/11/2013 e não consigo atualizar pois já está fora do periodo de garantia, na tela de diagnostico do iLO4 (versão 2.54) a única mensagem de erro que aparece é referente ao cartão micro SD que não está no slot, não sei se tem alguma relação, segue print abaixo:

[RoseliS]

Olá @M-MARCONDES

Se ainda estiver  com este problema, entre em contato diretamente com o atendimento especializado nesta linha de produtos.

Hewlett Packard Enterprise: 0800 710 2029 

Opção 2.2

Caso o problema já tenha sido resolvido, por gentileza, marque o post como Solucionado clicando em Aceitar como Solução para encerrar o tópico no Fórum. Se ainda tiver dúvidas, fique à vontade para retornar o contato.

Roseli S.